Data della domanda : 01/04/2024

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Le clausole in maiuscolo del Contratto sono definite all'articolo 17, al singolare o al plurale. Quando un termine in maiuscolo non è definito nel presente articolo, la definizione è quella specificata nel Contratto.

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1. OGGETTO

Le presenti Condizioni generali di servizio (»CGS») hanno lo scopo di stabilire i termini e le condizioni per la fornitura dei Servizi, nonché di definire le responsabilità e gli obblighi di Signitic e del Cliente (di seguito «»Feste»). Questi CGS sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno su qualsiasi altra versione disponibile su un altro supporto. Le presenti CGV costituiscono, con i documenti aggiuntivi applicabili di seguito, un contratto (di seguito il»contratto») tra Signitic e il Cliente. Il presente Contratto è composto solo dai seguenti documenti, in ordine decrescente di priorità:

• Eventuali condizioni speciali;
• L'accordo sul trattamento dei dati personali (DPA);
• Le presenti Condizioni generali di servizio;
• Elementi dell'ordine, come qualsiasi modulo d'ordine o abbonamento online, stabiliti da Signitic e accettati dal Cliente.

In caso di contraddizione, prevale il documento di livello superiore. Qualsiasi altro documento o informazione di Signitic (in particolare opuscoli pubblicitari, materiali di comunicazione) è solo a scopo informativo e non contrattuale. Qualsiasi condizione stabilita dal Cliente, in particolare i termini e le condizioni generali di acquisto, sarà, in assenza di accettazione espressa da parte di Signitic, inapplicabile. L'Accordo contiene tutti i termini tra le Parti e sostituisce tutti gli accordi, le condizioni, gli NDA e gli accordi precedenti esistenti relativi all'oggetto del presente Contratto.

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Qualsiasi utilizzo dei Servizi, anche gratuito, implica, da parte del Cliente, l'accettazione del Contratto. Il Cliente si impegna a trasmetterlo e a farlo rispettare da tutti gli Utenti. I documenti che costituiscono il Contratto sono comunicati e accettati dal Cliente al momento dell'ordine o, in mancanza, gli sono accessibili con qualsiasi altro mezzo.

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Signitic si riserva, di diritto e in qualsiasi momento, il diritto di modificare i termini del Contratto, in particolare in base all'evoluzione delle tecniche e/o della legislazione. Qualsiasi modifica si applica a partire dalla sua pubblicazione sul Sito e sarà notificata con qualsiasi mezzo al Cliente. Quando le modifiche sono sfavorevoli per il Cliente, il Cliente ha, dalla data di pubblicazione di tali modifiche sul Sito, 30 giorni di calendario per risolvere automaticamente il Contratto senza alcun costo inviando a Significtic la sua notifica tramite lettera RAR. Oltre a ciò, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, quando tali modifiche sono richieste dalla legislazione, dai regolamenti e/o dall'amministrazione, il Cliente non può richiedere la risoluzione. I termini modificati si applicano ai Servizi precedentemente sottoscritti dal Cliente e ancora in corso, al fine di garantire un pacchetto contrattuale omogeneo per tutti i Servizi.

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2. ACCESSO - ACCOUNT

2.1. Prerequisiti

2.1.1. L'uso del Software è collegato a un servizio di messaggistica. In particolare, il Software è compatibile con i servizi di messaggistica Microsoft 365 e Google Workspace. Se il Cliente lavora su un altro ambiente, dopo lo scambio con Signitic, devono essere effettuati diversi test, a spese e sotto la responsabilità del Cliente, al fine di verificare la compatibilità con il Software.

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Potrebbe essere richiesta anche l'installazione di componenti aggiuntivi o software aggiuntivo. In questo contesto, tali installazioni saranno a spese e sotto la responsabilità del Cliente.

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2.1.2. In tutti i casi, il Cliente si occupa personalmente, a sue spese esclusive, dell'acquisizione, dell'installazione, dell'installazione, della manutenzione e della connessione, della sicurezza, delle varie apparecchiature, elementi di configurazione e mezzi di telecomunicazione, inclusa la connessione Internet, necessari per l'accesso ai Servizi. Il Cliente rimane l'unico responsabile dei propri metodi di accesso, della loro qualità e della loro sicurezza. Il Cliente si impegna a configurare e configurare il Software, e in particolare a soddisfare i requisiti di cui al 2.1.1, da solo, sotto la sua esclusiva responsabilità, secondo le indicazioni fornite nella documentazione messa a disposizione e secondo le raccomandazioni del team di supporto Significtic. A seconda dei casi, Signitic può offrire servizi relativi alla configurazione.

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2.2. Accesso

Per accedere e utilizzare i Servizi, il Cliente, compresi i suoi Utenti, deve disporre di una connessione Internet e di un browser a sua scelta. Signitic consiglia l'uso del Software tramite il browser Google Chrome.

Per beneficiare dei Servizi, è necessario creare un Account sul Sito. Il Cliente dichiara e garantisce di avere il potere e la capacità necessari per procedere alla creazione di un Account, a qualsiasi ordine e ad accettare il Contratto senza riserve. Il Cliente si impegna (ed è pienamente rispettato dai suoi Utenti) a mantenere la riservatezza del nome utente e della password per connettersi all'Account. Salvo in assenza di un difetto debitamente provato da parte sua, Signitic non può essere responsabile delle conseguenze che potrebbe avere la divulgazione, anche accidentale, di questi mezzi di autenticazione a terzi. In caso di sospetto di uso non autorizzato dell'Account, il Cliente informerà immediatamente Signitic all'indirizzo: hello@signitic.com.

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Qualsiasi comportamento e/o azione del Cliente, compresi i suoi Utenti, che possa mettere in pericolo la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi, nonché qualsiasi comprovato sospetto di frode, può comportare una sospensione automatica senza preavviso, o previa notifica, dei Servizi da parte di Signitic. Signitic si riserva inoltre la possibilità di accedere all'Account in modalità supervisionata da personale accreditato, in particolare in caso di creazione sospetta dell'Account.

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Nel contesto della creazione di un Account e dell'utilizzo dei Servizi, il Cliente si impegna in particolare a:

• Comunica informazioni accurate al momento della registrazione, quando effettui un ordine e durante tutta la sua relazione commerciale con Signitic. In caso di errore, omissione, volontaria o involontaria, Signitic non può essere ritenuta responsabile in particolare per errori di fatturazione, ritardi o mancanza di consegna/accesso. In caso di modifiche alle informazioni trasmesse, il Cliente si impegna a informare Signitic senza indugio e a inviarle qualsiasi aggiornamento;
• Prima di utilizzare i Servizi, esegui il backup dei Contenuti su uno o più supporti affidabili. Il Cliente si impegna ad effettuare da solo e sotto la sua esclusiva responsabilità qualsiasi backup periodico durante l'utilizzo dei Servizi;
• Organizzare, tramite l'Amministratore e sotto la sua esclusiva responsabilità, la corretta gestione, compresi i diritti di accesso, dei suoi Utenti.

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2.3. Amministratore

Nel contesto dell'utilizzo dei Servizi, il Cliente nomina tra i suoi Utenti uno o più Amministratori responsabili della gestione dell'account del Cliente.

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Dall'Account, l'Amministratore è responsabile dell'impostazione e della configurazione dei Servizi, in particolare del collegamento dei dati e-mail del Cliente al Servizio per consentire il caricamento dei dati dell'Utente.

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L'amministratore garantisce che le informazioni sull'account rimangano aggiornate, complete, accurate e accurate. Il Cliente, tramite l'Amministratore, è il solo ed unico responsabile della veridicità delle informazioni fornite e delle eventuali controversie ad esse relative. Il Cliente è responsabile della modifica dei profili Amministratore e Utente, in particolare in caso di partenza di uno dei suoi dipendenti.

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3. SERVIZI

3.1. Descrizione dei Servizi

Il Servizio principale consente al Cliente di gestire le firme e-mail degli Utenti online e tramite un browser Internet. In particolare, consente di:

• Automatizzare la gestione delle firme e-mail tramite l'Account creato dal Cliente;
• Creare firme e-mail;
• Inserire banner di comunicazione sotto le firme;
• Applica una firma e un banner nelle impostazioni e-mail dell'utente.

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Signitic può anche offrire servizi accessori come la fornitura di un servizio di biglietti da visita elettronici.

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3.2. Abbonamento e durata. L'accesso al Software è soggetto alla sottoscrizione di un Abbonamento, composto da un certo numero di Licenze. L'Abbonamento inizia alla data di convalida per un periodo massimo di 1 (un) anno e si rinnova automaticamente alla data di scadenza per periodi successivi della durata massima di 1 (uno) anno, a meno che non venga risolto da una o dall'altra delle Parti alle condizioni dell'articolo 6.

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L'Abbonamento può scadere (di seguito il»Scadenza») in uno dei due casi:

1. Alla fine di un (1) anno dalla data iniziale di sottoscrizione dell'Abbonamento o dall'ultima data di scadenza; o
2. quando il Cliente non dispone più delle Licenze prima della data dell'anniversario.

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3.3. Consegna. Gli elementi che compongono l'Abbonamento, in particolare le Licenze e le eventuali opzioni, vengono consegnati il giorno del ricevimento del pagamento completo del prezzo da parte del Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.

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Per eventuali servizi accessori, i tempi di consegna saranno concordati tra le Parti. Qualsiasi consegna verrà inviata definitivamente al Cliente solo il giorno in cui Significtic riceverà il pagamento completo del prezzo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.

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3.4. Supporto. In caso di necessità, il supporto è disponibile tramite chat o e-mail (hello@signitic.com) durante i giorni e gli orari di apertura della società Signitic (dal lunedì al venerdì, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, ora di Parigi, esclusi i giorni festivi francesi), per consigliare e supportare gli Utenti in caso di difficoltà tecniche nel contesto dei Servizi. Salvo condizioni speciali, Signitic non garantisce in alcun modo i tempi di risposta e la risoluzione degli incidenti nel contesto dell'assistenza.

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Su richiesta del Cliente, Signitic può offrire formazione sulle funzionalità del Servizio, a condizioni finanziarie da determinare.

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3.5. Modifica. Signitic si riserva il diritto di modificare i propri Servizi e di offrirne di nuovi, in particolare in base all'evoluzione delle tecniche e/o della legislazione. Qualsiasi modifica apportata sarà portata all'attenzione del Cliente con qualsiasi mezzo. Quando è probabile che le modifiche riducano in modo sostanziale i Servizi in uso, il Cliente ha, a decorrere dall'entrata in vigore delle modifiche, 30 giorni di calendario per annullare gratuitamente i Servizi in questione inviando la relativa notifica tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Trascorso il termine, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, quando tali modifiche sono richieste dalla legislazione, dai regolamenti e/o dall'amministrazione, il Cliente non può richiedere la risoluzione.

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4. BETA TEST

Quando Signitic rende disponibili software, funzionalità o qualsiasi altro componente in versione beta, si applicano le seguenti disposizioni:

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Signitic può, a sua discrezione, offrire a qualsiasi Cliente volontario l'opportunità di testare gratuitamente gli elementi nelle versioni Beta, al fine di identificare eventuali malfunzionamenti.

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Pertanto, il Cliente si impegna: (i) a utilizzare solo gli elementi nelle versioni Beta per scopi di test e miglioramento; (ii) a non consentire a nessuno diverso dai suoi Utenti di utilizzarli; (iii) a non divulgare alcuna informazione relativa alle versioni Beta. Queste informazioni sono riservate e, in quanto tali, costituiscono segreti commerciali; (iv) condividere, senza l'intenzione di nuocere, a Significtic con le sue reazioni e i suggerimenti in seguito al suo utilizzo. Tutti i commenti, le idee e più in generale qualsiasi feedback del Cliente, compresi gli Utenti, nel contesto delle versioni Beta saranno di proprietà esclusiva di Signitic; (v) di non pubblicare o rendere accessibili in alcun modo i propri commenti al pubblico senza la previa autorizzazione di Signitic; (vi) di conservare qualsiasi backup completo del suo sistema e dei suoi dati prima di utilizzare le versioni Beta.

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I termini e le caratteristiche di accesso delle versioni Beta sono definiti liberamente da Signitic, che può modificarli in qualsiasi momento. Signitic può limitare, sospendere o interrompere temporaneamente l'accesso e la manutenzione delle versioni Beta in qualsiasi momento e informerà il Cliente con qualsiasi mezzo.

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Il Cliente accetta che le versioni Beta possano includere bug noti o sconosciuti e che i dati sincronizzati dal Cliente possano essere cancellati o ripristinati in qualsiasi momento e che, a seconda dei casi, le versioni Beta possano danneggiare l'attrezzatura del Cliente. Il Cliente si assumerà da solo le conseguenze e i rischi di qualsiasi tipo derivanti dall'uso delle versioni Beta da parte dei suoi Utenti.

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Tenendo conto delle avvertenze, accedendo alle versioni Beta, il Cliente (e qualsiasi Utente) agisce con piena cognizione di causa,

l'unico obbligo di Signitic è informare il Cliente sui rischi associati all'uso della versione Beta.

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5.ORDINE - PREZZO

5.1. Ordine. Il Cliente può effettuare un ordine dal negozio online o da un modulo d'ordine emesso da Signitic. Il Cliente riconosce di aver preso atto delle caratteristiche, dei vincoli, in particolare dei vincoli tecnici e dei limiti funzionali del Servizio e delle sue specificità. Riconosce di aver verificato l'adeguatezza dei Servizi alle sue esigenze e di aver ricevuto da Signitic tutte le informazioni e i consigli necessari per iscriversi, con piena cognizione di causa.

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Dopo la convalida online dell'ordine da parte del Cliente o la ricezione dell'accettazione scritta dell'ordine, un messaggio di conferma e convalida dell'ordine viene inviato all'indirizzo e-mail del Cliente. Tuttavia, per prevenire i rischi di frode, può verificarsi un ritardo. Signitic non memorizza direttamente i numeri delle carte di credito o i numeri IBAN. Signitic e il suo partner possono effettuare una serie di controlli che possono richiedere l'analisi dell'origine e del contenuto di una transazione.

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Signitic può chiedere al Cliente ulteriori informazioni. Quest'ultimo è obbligato a fornire le risposte il prima possibile. Signitic si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine di un Cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

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Gli ordini sono considerati fermi al ricevimento da parte di Signitic dell'ordine del Cliente, a condizione che Signitic lo confermi convalidando l'ordine. Gli ordini non sono più soggetti a modifiche o cancellazioni dopo tale data, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Solo quando il Cliente soddisfa le condizioni del Codice del Consumo, ha un periodo di recesso di 15 giorni chiari dalla conferma da parte di Signitic che il suo ordine è stato preso in considerazione. Tuttavia, non appena il Cliente utilizza il/i Servizio/i ordinato/i prima della scadenza del periodo di 15 giorni o nel caso di un ordine per un nome di dominio, il Cliente perde la possibilità di esercitare il suo diritto di recesso ai sensi del Codice del consumo.

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5.2. Prezzo. Il prezzo applicabile è quello in vigore il giorno della fatturazione. Al momento del rinnovo, il prezzo può essere soggetto a una modifica automatica in base all'utilizzo delle Licenze durante l'ultimo periodo. Salvo diverso accordo tra le Parti, il prezzo applicato, che non può essere inferiore a quello del periodo precedente, sarà stabilito in base al maggior numero di licenze utilizzate tra: (i) la media annuale delle Licenze utilizzate durante il precedente Periodo di Abbonamento e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente e (ii) la media delle Licenze utilizzate durante il Periodo di Abbonamento precedente utilizzato durante il precedente Periodo di abbonamento.

Esempio 1: se l'abbonamento è iniziato il 1° gennaio con un impegno annuale di 150 licenze. Il Cliente utilizza 100 licenze ogni mese fino a ottobre, per un totale di 1000 licenze nell'arco di 10 mesi. A novembre, il Cliente aumenta il numero di licenze utilizzate e ne utilizza 200 e poi a 300 dicembre, quindi il tasso di rinnovo verrà calcolato come segue:

• Media annua (MA): (100 x 10) + 200 + 300) /12 = 1500/12 = 125
• Media degli ultimi 3 mesi (M3M): (100 + 200 + 300) /3 = 200

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Poiché la media degli ultimi 3 mesi è superiore alla media annuale, il numero di licenze utilizzato per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'abbonamento si basa sul numero medio di licenze negli ultimi tre mesi, ovvero un prezzo per 200 licenze.

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Esempio 2: se l'Abbonamento è iniziato il 1° gennaio, con un impegno annuale di 120 licenze annuali e un utilizzo medio di 112 licenze al mese da parte del Cliente fino a dicembre, ovvero 1344 licenze in totale per tutta la durata dell'Abbonamento, il tasso di rinnovo verrà calcolato come segue:

• Media annuale (MA): 112
• Impegno (E): 120

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Poiché l'impegno è superiore alla media annuale, il numero di licenze selezionate per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'abbonamento si basa sul numero dell'impegno, ovvero un prezzo per 120 licenze.

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Poiché il prezzo è indicato IVA esclusa, è necessario aggiungere l'IVA applicabile. I Servizi sono pagabili al momento dell'ordine, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine.

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Il pagamento viene effettuato direttamente online sul Sito fornendo il numero della carta di credito (modalità SSL sicura) o qualsiasi altro metodo di pagamento possibile il giorno dell'ordine. Il Cliente si impegna a pagare tutti gli importi fatturati per i suoi ordini e garantisce a Signitic di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari per utilizzare il metodo di pagamento in questione. Il pagamento tardivo di oltre 4 giorni di calendario può comportare la sospensione dell'accesso ai Servizi.

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Fornendo i suoi dati bancari, il Cliente autorizza Signitic ad addebitare sulla sua carta o sul suo conto bancario l'importo relativo ai Servizi. Ad ogni Data di Scadenza, l'importo dovuto per i Servizi verrà prelevato automaticamente utilizzando le ultime coordinate bancarie note, che il Cliente accetta espressamente. Il Cliente si impegna a garantire che le sue coordinate bancarie rimangano valide per consentire il pagamento in tempo. In caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito o debito da parte di organizzazioni accreditate o in caso di mancato pagamento, Signitic si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine. Ai sensi del codice monetario e finanziario, l'impegno di pagamento dato con carta è irrevocabile.

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5.3 Fatturazione. Le fatture sono disponibili e possono essere scaricate dall'Account. Qualsiasi controversia relativa a una fattura deve essere espressa mediante lettera RAR o e-mail inviata entro quindici (15) giorni dalla data della fattura (o fattura proforma). In assenza di contestazione, alle condizioni di cui sopra, si riterrà che il Cliente abbia accettato la fattura. In caso di ritardo o mancato pagamento totale o parziale da parte del Cliente, sarà automaticamente applicabile una compensazione fissa per i costi di recupero di un importo fisso di 40 euro per fattura, nonché l'applicazione automatica di penali per ritardato pagamento il cui tasso di interesse è pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, pagabile il giorno successivo alla data di scadenza della fattura. Se Signitic dovesse sostenere costi di riscossione di importo superiore, Signitic si riserva il diritto di addebitarli al Cliente; l'importo dovuto sarà quindi determinato dai documenti giustificativi forniti da Signitic. Non sarà concesso alcuno sconto per il pagamento anticipato.

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5.4. Modifica. Signitic si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica dei prezzi si applica a tutti i nuovi ordini. Tuttavia, quando le variazioni di prezzo sono in aumento e sono applicabili ai Servizi in uso (escluse le variazioni di prezzo di cui all'articolo 5.2.), il Cliente sarà informato in anticipo almeno 30 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe, con qualsiasi mezzo, in particolare tramite notifica all'interno del Software o e-mail. Da queste informazioni, il Cliente avrà un massimo di un mese per cancellare gratuitamente il/i Servizio/i interessato/i, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per risoluzione gratuita si intende la possibilità per il Cliente di richiedere il rimborso degli importi già pagati in proporzione ai giorni rimanenti per i Servizi così annullati.

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Oltre a ciò, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, Signitic si riserva il diritto di trasferire, senza preavviso, qualsiasi nuova imposta normativa, amministrativa, fiscale o qualsiasi aumento di tali tasse, senza possibilità di annullamento per il Cliente, a condizione che Signitic non ne abbia il controllo.

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6. CESSAZIONE

6.1. Principio. Entrambe le Parti possono disattivare il rinnovo automatico dell'Abbonamento. Affinché tale disattivazione sia presa in considerazione alla fine del periodo di Abbonamento in corso, la Parte che desidera disattivare il rinnovo invia all'altra Parte la sua decisione, tramite lettera raccomandata, alla sede centrale dell'altra Parte, prima che il Cliente abbia consumato più del 75% delle Licenze disponibili e non oltre novanta (90) giorni dalla Data di scadenza, facendo fede la data di prima presentazione della lettera.

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Per i Clienti soggetti al pagamento tramite carta bancaria o addebito diretto, la disattivazione del rinnovo automatico dell'Abbonamento è disponibile tramite l'Account amministratore.

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Quando il Cliente o Signitic richiede la disattivazione del rinnovo dell'Abbonamento entro il periodo specificato, questo continua fino alla fine del periodo corrente e non viene rinnovato. Pertanto, al termine dei Servizi interessati, il Cliente e i suoi Utenti perdono il beneficio dei Servizi in questione, nonché, ove applicabile, l'accesso al Software.

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In caso di mancato utilizzo parziale o totale dei Servizi, non verrà effettuato o accettato alcun rimborso.

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6.2. Risoluzione per violazione. Salvo diversa disposizione del Contratto, in caso di inadempimento da parte di una Parte dei propri obblighi non riparati entro un termine di 15 giorni dall'invio di un'e-mail indirizzata alla Parte inadempiente che notifica le violazioni in questione, o dall'invio di una lettera RAR, il Contratto può essere automaticamente risolto dalla Parte lesa, fatti salvi eventuali danni e gli eventuali importi residui che possono essere richiesti alla Parte inadempiente. Tuttavia, Signitic può risolvere automaticamente il Contratto, senza preavviso o preavviso, in caso di inosservanza di leggi e regolamenti, nonché in caso di comportamento e/o azione del Cliente, che possono mettere in pericolo la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi. La risoluzione a spese del Cliente comporta il pagamento immediato degli importi dovuti.

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6.3. Reversibilità dei Servizi. Alla scadenza o alla risoluzione del Contratto, salvo diverso accordo con il Cliente, tutti i dati utilizzati e/o sfruttati dal Cliente in relazione ai Servizi, compresi i relativi Contenuti e dati personali, vengono distrutti entro 30 giorni di calendario, a meno che la legge applicabile al Contratto non richieda la loro conservazione o la conservazione di tali dati sia necessaria per difendere i diritti di Signitic. Il Cliente deve, in ogni caso, prendere la precauzione di eseguire personalmente il backup di tutti i suoi dati, inclusi i Contenuti, che desidera conservare prima della fine del suo accesso ai Servizi. È disponibile un supporto significativo per facilitare questo backup guidando il Cliente, ma non esegue alcun servizio di ripristino o migrazione dei dati del Cliente, salvo diverso accordo tra le Parti e fatturazione aggiuntiva.

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Allo stesso tempo, il Cliente deve procedere da solo alla disinstallazione, disconnessione e/o rimozione di qualsiasi elemento necessario per l'utilizzo dei Servizi (in particolare componenti aggiuntivi, API, ecc.).

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7. OBBLIGHI DELLE PARTI

7.1 Obblighi del cliente. Fatti salvi gli altri obblighi previsti dal Contratto,

(a) Il Cliente (che si impegna a rispettare gli obblighi dei suoi Utenti) è responsabile dell'esecuzione dei suoi obblighi ai sensi del Contratto. Pertanto, si impegna in particolare a utilizzare il Software e più in generale i Servizi, in base alla sua destinazione, a rispettare i requisiti indicati da Signitic nella sua documentazione, nonché tutti i consigli e le raccomandazioni forniti dal personale di supporto.

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Il Cliente è responsabile degli elementi, dei dati, delle informazioni, inclusi i Contenuti, che utilizza, genera, ospita, come parte dei Servizi e più in generale è responsabile dell'uso dei Servizi. Pertanto, il Cliente dichiara e garantisce a Signitic di disporre dei diritti e/o di tutte le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo e comunicazione nell'ambito dei Servizi.

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(b) Il Cliente è inoltre l'unico responsabile per l'uso di servizi di terzi, in particolare per quanto riguarda l'uso del servizio di messaggistica. Poiché Signitic non è parte di questo rapporto contrattuale, non può essere responsabile per eventuali controversie con queste terze parti riguardanti, in particolare, la disponibilità, le garanzie, le dichiarazioni e altri obblighi di qualsiasi tipo a cui sono vincolati questi terzi.

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(c) Nell'utilizzare i Servizi, il Cliente deve rispettare le disposizioni legali e regolamentari a lui applicabili e non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Il mancato rispetto di leggi e regolamenti può comportare una sospensione automatica senza preavviso o notifica preventiva dei Servizi da parte di Signitic. Signitic vieta formalmente l'uso dei Servizi per l'esercizio di un'attività illegale o illegale.

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(d) Il Cliente si impegna a eseguire regolarmente il backup del Contenuto e di tutti i dati, file, informazioni a cui Signitic potrebbe avere accesso ai sensi del Contratto.

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(e) Al Cliente è vietato far apparire qualsiasi confusione tra di sé. Più in generale, Signitic non assume alcun impegno contrattuale nei confronti di terzi. Il Cliente è l'unico responsabile dei rapporti contrattuali che può intrattenere con terzi (prospect, clienti, partner, fornitori, dipendenti, ecc.). Garantisce Signitic contro tutti i reclami, i reclami, le azioni di terzi che possono coinvolgere Signitic.

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Il Cliente garantisce contro tutti i reclami, reclami, azioni e/o reclami che Signitic potrebbe subire a causa della violazione, da parte del Cliente, dei suoi obblighi, in particolare (i) in caso di uso fraudolento dei Servizi o in violazione di leggi e regolamenti e altre norme applicabili; (ii) in caso di violazione dei diritti di terzi. In quanto tale, si impegna a intervenire e a risarcire Signitic per eventuali danni subiti e a pagarle tutti i costi, le spese, comprese le spese ragionevoli per la consulenza e/o le condanne, i danni e gli interessi di Significtic, anche mediante accordo transattivo, che potrebbe dover sostenere di conseguenza.

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7.2 Obblighi di Signtic

(a) Signitic si impegna a compiere i migliori sforzi possibili per fornire i Servizi in conformità con l'Accordo. Nell'ambito dei Servizi, Signitic adempie ai propri obblighi diligentemente secondo le migliori pratiche in uso nella sua professione. Signitic è vincolata solo dall'obbligo di fare del suo meglio.

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(b) Entro i limiti delle norme legali applicabili, Signitic è soggetta all'obbligo di fornire consulenza e informazioni al Cliente e fornisce al Cliente la relativa documentazione tecnica e commerciale in quanto tale. In questo contesto, Signitic non garantisce in alcun modo che i Servizi soddisfino le specifiche o le esigenze specifiche del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto nel Contratto, Signitic non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita in relazione ai Servizi. Signitic non garantisce che il Software e le sue Applicazioni siano in grado di soddisfare i requisiti di prestazioni e/o che funzioneranno senza interruzioni o bug.

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(c) Signitic si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili a cui è soggetta nel corso delle sue attività e a non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Signitic impiega e paga il proprio personale in conformità con i suoi obblighi fiscali e sociali. Il personale Signitic rimane sotto l'esclusiva autorità gerarchica di Signitic, che garantisce tutti i suoi obblighi e diritti in qualità di datore di lavoro. Signitic non è tenuta ad assumersi gli obblighi legali e amministrativi del Cliente, compresi quelli relativi ai Servizi forniti ai sensi del Contratto. Spetta quindi al Cliente garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti che lo riguardano, senza poter invocare la responsabilità di Signitic.

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(d) Signitic esegue esclusivamente la manutenzione correttiva ed evolutiva del Software. Pertanto, è vietato interferire con il Software o coinvolgere terzi. Signitic può in qualsiasi momento modificare, integrare o rimuovere funzionalità del Software purché ciò non danneggi in modo sostanziale lo scopo del Software. Gli aggiornamenti del software vengono eseguiti automaticamente, senza necessità di intervento da parte del Cliente. Quest'ultimo rinuncia a qualsiasi versione precedente del Software. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di richiedere aggiornamenti progressivi, nuove versioni del Software.

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(e) Signitic si impegna, per quanto possibile, a mantenere la permanenza, la qualità e la continuità dei Servizi. Tuttavia, per motivi di manutenzione o per qualsiasi altro motivo che sfugge al controllo di Signitic, è possibile che i Servizi, comprese le funzionalità del Software, vengano temporaneamente interrotti. Per quanto possibile, le interruzioni saranno oggetto di informazioni al Cliente, con qualsiasi mezzo. Fatta eccezione per le condizioni speciali, Signitic non fornisce alcuna garanzia sui tempi di intervento e sulla risoluzione delle anomalie nel contesto della manutenzione correttiva.

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8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

8.1. Conservazione dei diritti del Cliente. Il Cliente mantiene la proprietà e tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale e qualsiasi altra proprietà sui suoi Contenuti. Ciò può includere in particolare, il suo contenuto testuale, le sue immagini, il nome e il logo della sua azienda, i suoi marchi e più in generale qualsiasi altro diritto di proprietà che gli appartiene o di cui è titolare.

autorizzazione.

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8.2. Conservazione dei diritti di Significtic e dei diritti d'uso del Cliente. Il Software, il Sito e i loro contenuti (escluso il Contenuto) in particolare, le immagini, i suoni, i testi o altre informazioni, i modelli, i modelli disponibili all'interno dei Servizi e qualsiasi altra tecnologia resa disponibile come parte dei Servizi, nonché la documentazione, i nomi, i loghi, gli slogan, in particolare la documentazione, i nomi, i loghi, gli slogan, utilizzati da Signitic, sono di proprietà esclusiva di Signitic o i suoi possibili licenzianti. Signitic e i suoi eventuali licenzianti mantengono la proprietà e tutti i diritti di proprietà ad essa collegati, in particolare i diritti di proprietà intellettuale e industriale, compresi i disegni e i modelli, i diritti d'autore, i brevetti, i marchi e più in generale qualsiasi altro diritto di proprietà. Per la durata del periodo di valutazione e per l'intera durata dell'Abbonamento in questione,

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Signitic concede al Cliente e ai suoi Utenti un diritto unico, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Software e i Servizi. Al Cliente è vietato distribuire, trasferire, noleggiare, noleggiare, concedere in sublicenza, dare o distribuire tutto o parte del Software a terzi, in qualsiasi modo. Questo diritto d'uso non include il diritto di raccogliere o utilizzare le informazioni contenute nel Sito o tramite i Servizi per scopi proibiti da Signitic, per competere con Signitic, per creare opere derivate basate su qualsiasi risultato ottenuto con i Servizi. È vietato tradurre, adattare, assemblare, disassemblare, disassemblare, disassemblare, compilare, decompilare, disporre o modificare il Software e/o uno dei suoi componenti, esportarlo, fonderlo con altro software, ad eccezione di quanto previsto dalla legge francese. È vietato utilizzare apparecchiature, dispositivi, software o altri mezzi per aggirare o rimuovere qualsiasi restrizione d'uso o attivare funzionalità. Qualsiasi uso contrario del Software e dei Servizi per lo scopo previsto (per il quale sono stati progettati) è severamente vietato. Il Cliente si impegna a rispettare gli avvisi di proprietà che compaiono sul Software, in particolare sui supporti, sulle immagini, sui modelli o sulla documentazione e più in generale su qualsiasi tecnologia messa a disposizione. Questo è il caso in particolare di determinati contenuti come le immagini, che possono essere soggetti a condizioni (licenze) di terzi che il Cliente si impegna quindi a rispettare. In particolare, al Cliente è vietato pubblicare, ritrasmettere, riprodurre o qualsiasi altro uso di immagini, modelli, modelli, per scopi diversi da quelli che comportano l'uso del Software. A tal fine, è vietato recuperare immagini/foto, inclusi modelli, modelli, forniti da Signitic come parte dei Servizi, per salvarle come file raw, su qualsiasi supporto.

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9. RISERVATEZZA

Come parte dei Servizi, alle Parti potrebbe essere richiesto di comunicare informazioni riservate tra loro. Tuttavia, non sono considerate Informazioni riservate (i) i riferimenti commerciali di ciascuna delle Parti interessate dall'articolo 13; (ii) nonché le informazioni:

• che sono diventati di pubblico dominio prima della data di divulgazione o comunicazione o che diventeranno di pubblico dominio dopo la loro comunicazione e/o divulgazione senza che la causa sia imputabile alla Parte divulgante;
• che può dimostrare di essere già noto alla Parte prima della trasmissione;
• che sono stati ricevuti da una terza parte in modo lecito, senza violare il Contratto.

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Sous réserve de ce qui suit, chacune des Parties s’engage à conserver la confidentialité de tout ou partie des Informations Confidentielles reçues. Étant précisé que le Client accepte que Signitic utilise des données anonymisées d’usage des Services, à des fins de production de statistiques, pouvant être communiquées à des tiers.

Néanmoins, chacune des Parties est autorisée à divulguer toute Information Confidentielle dans les cas suivants : (i) pour les besoins de l’exécution du Contrat, notamment auprès de leur personnel (ainsi que du personnel des sociétés de son Groupe, le cas échéant), sous-traitants, intervenants, dans le cadre de leurs habilitations respectives ; (ii) en application d’une disposition légale ou réglementaire; (iii) pour répondre aux demandes des communications des autorités judiciaires et/ou administratives; et / ou (iv) pour protéger leurs droits et/ou leurs propriétés ou de tout autre tiers ; (v) en cas d’accord préalable écrit ou demande de l’autre Partie.

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Les Parties s’engagent à protéger les Informations Confidentielles par des mesures appropriées et traitées avec un degré de précaution au moins équivalent à celui appliqué à leurs propres Informations Confidentielles.

La présente obligation de confidentialité s’appliquera pendant toute la durée du Contrat et se poursuivra pour une durée de deux (2) ans à compter de la cessation du Contrat pour quelque cause que ce soit.

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10. DONNÉES PERSONNELLES 

Dans le cadre du Contrat, des données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées, traitées, stockées et utilisées, notamment des données d’identification et de coordonnées professionnelles. Les Parties s’engagent à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel notamment le RGPD, ainsi que toute autre réglementation applicable en la matière venant s’y ajouter ou s’y substituer ultérieurement, qui s’applique à elles en leur qualité de : 

• Responsables de traitement indépendants pour les traitements relatifs aux données à caractère personnel des collaborateurs et Utilisateurs de l’autre Partie aux fins de gestion de leur relation commerciale l’une avec l’autre; 
• Responsable de traitement indépendant pour le Client dans la mesure où il détermine les finalités et moyens du traitement décrit au sein du DPA ; 
• Sous-traitant pour Signitic dans la mesure où elle assure, pour le compte du Client et conformément à ses instructions documentées, la mise en œuvre du traitement décrit au sein du DPA. Dans ce cas, les Parties acceptent de se conformer au DPA, annexe des Conditions Générales de Service faisant partie intégrante du Contrat. 

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Dans le cadre de leur responsabilité indépendante respective, chacune des Parties informe l’autre Partie que des traitements de données à caractère personnel relatifs à ses Utilisateurs, collaborateurs, peuvent être mis en place par l’autre Partie. Signitic informe le Client par le biais de sa Politique de protection des données personnelles, disponible sur son Site internet.

Les collaborateurs de chacune des Parties et les Utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement. Un droit d’opposition peut être exercé, à tout moment, pour des raisons tenant à la situation particulière de la personne concernée sous réserve de motifs légitimes et impérieux nécessitant la poursuite du traitement par le Responsable de traitement concerné. Concernant les traitements effectués par Signitic, ces droits peuvent être exercés par courrier à l’adresse du siège social de Signitic ou par courriel : dpo@signitic.com

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11. RESPONSABILITÉ

11.1. Principe. Sans préjudice de ce qui suit, chacune des Parties assume la responsabilité des conséquences résultant de son fait et ayant pour effet de causer un dommage à l’autre Partie. La Partie dont le manquement à ses obligations cause un dommage à l’autre ne sera cependant tenue que de la réparation des dommages directs et prévisibles liés au manquement et prouvées par l’autre Partie. Ainsi, aucune des Parties ne pourra être considérée comme responsable des dommages indirects subis par l’autre Partie, ou par tout tiers en relation avec elle, et notamment les dommages résultant d'une perte de profits, d'une perte de chance, d'une perte d'exploitation, d'un manque à gagner, d'une privation d'usage, du coût de l’obtention d’un produit, d’un service ou de technologie de substitution. 

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11.2. Exclusions et limitation. Dans ce cadre, les Parties conviennent que Signitic ne peut en aucun cas être tenue responsable, notamment : 

(a) en cas de dommages résultant du non-respect par le Client du Contrat ; 

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(b) en cas de non-respect par le Client des prérequis nécessaires aux Services ; 

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(c) en cas de dommages résultant partiellement ou totalement d'une utilisation non-conforme, malveillante ou/et anormale par le Client (y compris Utilisateur) des Services, y compris par négligence, erreurs, défaillance et/ou non-respect des conseils et recommandations données ; 

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(d) en cas d’inadéquation des Services aux besoins du Client, malgré l’exécution par Signitic de son obligation de conseil ; 

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(e) en cas de dommages liés à une intrusion ou à un maintien frauduleux d'un tiers dans le système, ou à l'extraction illicite de données, malgré la mise en œuvre des moyens de sécurisation conformes aux données actuelles de la technique, Signitic ne supportant qu'une obligation de moyens au regard des techniques connues de sécurisation ; 

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(f) en cas de dommages résultant d’incidents de sécurité liés à l’utilisation d’internet, notamment en cas de perte, altération, destruction, divulgation ou accès non-autorisé à des données ou informations du Client sur ou à partir du réseau internet ; 

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(g) en cas de dommages liés à une perte ou de détérioration du Contenu et de toute donnée, fichiers, informations auxquels Signitic pourrait avoir accès dans le cadre du Contrat, dans la mesure où le Client garde la responsabilité de la bonne réalisation de ses sauvegardes ; 

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(h) en cas de dommages ne résultant pas exclusivement et directement de la défaillance de Signitic, notamment la défaillance y compris par action, omission, négligence de tout tiers (hors sous-traitant de Signitic) : fournisseurs d’accès internet, fournisseur du service de messagerie, etc. ;

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(i) en cas de suspension de Services dans les cas prévus au Contrat ; 

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(j) en cas de modifications des Services dans les conditions prévues au Contrat ; 

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(k) en cas de force majeure selon l’article 12. 

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En tout état de cause, sauf en cas de dommage corporel, dol ou faute lourde établi par une décision d’une juridiction compétente et non susceptible de recours, la responsabilité pécuniaire de Signitic sera limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client à Signitic au cours des 12 mois précédant le fait générateur du dommage, toutes causes de

préjudices confondues. 

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11.3 Assurances. Chacune des Parties déclare être assurée, notamment en responsabilité civile professionnelle, auprès d’une compagnie notoirement solvable et maintenir à jour toute police d’assurance, pour couvrir, sans préjudice des stipulations ci-dessus, les dommages causés à l’autre Partie consécutifs à l’exécution ou l’inexécution du Contrat. Chaque Partie s’engage à remettre à l’autre Partie, à première demande, les justificatifs y afférents.

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12. FORCE MAJEURE

Chacune des Parties ne pourra être tenue responsable de l'absence ou d'un retard dans l'exécution de tout ou partie de leurs obligations dû à un événement de force majeure, si celui-ci remplit les conditions légales et jurisprudentielles requises pour qualifier la force majeure en droit français. 

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De plus, de convention expresse, pourront être tenus pour des cas de force majeure, les événements d'interruption, panne ou sabotage des moyens de communication, pandémie, incendie, inondation, intempéries exceptionnelles, avaries, émeutes, guerre, grève totale ou partielle. 

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Le cas de force majeure suspend les obligations de chacune des Parties pendant toute la durée de son existence. Toutefois, si le cas de force majeure avait une durée d'existence supérieure à trente (30) jours consécutifs, il ouvrirait droit à la résiliation de plein droit des services par Signitic ou le Client huit (8) jours après l'envoi d'une lettre recommande avec accusé de réception notifiant cette décision. 

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13. PUBLICITÉ 

Signitic est autorisée à faire mention de la raison sociale du Client et des logos correspondants à titre de référence commerciale, ainsi que, le cas échéant, les prestations exécutées pour le compte du Client à des fins d’illustrations ou de présentation des réalisations de Signitic sur tout support de communication. Ces mentions sont consenties à titre gratuit et ne sauraient faire l’objet d’aucune compensation ou rétribution de quelque manière que ce soit. Le Client peut mettre fin à cette autorisation à tout moment sur demande écrite à l’adresse : hello@signitic.com. 

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14. CESSION - SOUS TRAITANCE

14.1 Cession. Signitic pourra transférer librement le Contrat ainsi que les droits et obligations en découlant à un tiers. En cas de transfert, le Client accepte d’ores et déjà que Signitic soit libérée à son égard de toute obligation naissant de l’exécution dudit Contrat. Toute cession de Compte est interdite sans autorisation expresse et préalable de Signitic. Ne sont pas considérés comme cessions de Compte (i) les changements d’actionnariat, changements de participation et changements de contrôle du Client ; (ii) les opérations telles que les fusions, absorptions, cessions de fonds de commerce, cessions d’activité et autres opérations entraînant un transfert de patrimoine du Client. Si le Client procède à l’une des opérations visées ci-dessus, il en informe Signitic dans les meilleurs délais. 

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14.2 Sous-traitance. Dans le cadre de ses activités, sous réserve des dispositions prévues au sein du DPA, Signitic peut avoir librement recours à des sous-traitants. Dans ce cas, Signitic demeure seule interlocutrice et seule responsable vis-à-vis du Client dans les conditions et sous les réserves prévues au Contrat. 

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15. GENERALITES

15.1 Indépendance des Parties. Les Parties déclarent expressément qu'elles sont et demeureront des partenaires commerciaux et professionnels indépendants. A ce titre, aucune des Parties n’est autorisée à prendre d’engagement au nom et/ou pour le compte de l’autre Partie. 

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15.2 Preuves. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques (notamment logs, bon de commande, validation en ligne, décomptes des Licences, etc.) de Signitic ou de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, consommation, commandes et paiements intervenus entre les Parties. 

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15.3 Divisibilité. Dans le cas où une clause du Contrat, serait déclarée invalide ou inexécutoire, ladite clause sera séparée, et les parties restantes du Contrat demeureront en vigueur et de plein effet. 

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15.4 Tolérances. Toute tolérance ou renonciation d'une des Parties à faire valoir un droit quelconque, ne saurait valoir modification du Contrat, ni générer une renonciation à un droit quelconque pour l’avenir. 

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15.5 Titres. Les titres figurant au Contrat n'ont que valeur de convenance. En cas de contradiction entre le titre et le corps d'un article, le corps de l'article prévaut. 

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15.6 Traduction. En cas de divergence d’interprétation entre les versions linguistiques, la version française du Contrat prévaut.

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16. LOI APPLICABLE - JURIDICTION COMPÉTENTE

Le Contrat est soumis au droit français. A défaut d'accord amiable, tous les différends relatifs à la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation du Contrat qui pourraient naître seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Douai, même en cas de demande incidente, de recours en garantie ou de pluralités de défendeurs. 

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17. DÉFINITIONS 

Abonnement : s’entend le droit d’accès et d’utilisation des Services en contrepartie du paiement d’une somme définie. 

Administrateur : s’entend comme le (ou les) Utilisateur(s) désigné(s) par le Client pour exploiter les fonctionnalités du Logiciel conformément aux besoins du Client dont l’adresse e-mail et l'identité sont renseignés au moment de l’ouverture du Compte (via un identifiant et un mot de passe)

CP ou Conditions Particulières : désigne un accord écrit négocié et signé entre les Parties ;

Client : Si riferisce a qualsiasi persona, fisica o giuridica, che si abbona ai Servizi Signitic, gratuitamente o a pagamento;

Conto: si riferisce all'interfaccia unica che consente al Cliente tramite il suo Amministratore di automatizzare la gestione delle firme e-mail;

Contenuto: si riferisce a qualsiasi elemento (immagini, contenuto testuale, ecc.) che il Cliente, incluso l'Utente, inserisce o ha inserito nel Software e, più in generale, come parte dei Servizi.

DPA: indica l'Accordo sul trattamento dei dati personali, allegato al CGS;

Informazioni riservate: indica qualsiasi informazione non pubblica di qualsiasi tipo, in qualsiasi forma, dichiarata riservata o meno, scambiata tra le Parti, in qualsiasi modo, comprese le informazioni di natura tecnica, commerciale, di marketing e finanziaria, comprese le informazioni di natura tecnica, commerciale, di marketing e finanziaria, algoritmi, documenti interni, ecc.

Licenza: si riferisce al diritto a una firma e-mail di un Utente designato, aggiornata automaticamente tramite il Servizio.

Software: si riferisce al software Signitic, pubblicato da Signitic, che consente l'accesso ai Servizi;

RGPD: significa il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, applicabile dal 25 maggio 2018;

Utente: si riferisce a qualsiasi persona sotto la responsabilità del Cliente (dipendenti, subappaltatori o più in generale qualsiasi persona che accede ai Servizi per conto o grazie al Cliente) e che usufruisce dei Servizi;

Significativo: si riferisce alla società per azioni semplificata Signitic con sede in 3 Avenue Antoine Pinay, Parc d'Activité des 4 Vents à Hem (59510) - RCS Lille Métropole 900 837 667;

Reparto/i: indica i servizi forniti da Signitic in relazione all'accesso e all'uso del Software, nonché tutti i servizi associati, ai sensi del Contratto;

Sito Web: Si riferisce al sito Web www.signitic.com e i relativi sottodomini, in particolare i sottodomini signitic.app, signitic.app, signitic.fr, signitic.io, signitic.email, signitic.cards