Tecnologia di Google progettata per rendere le pagine web più veloci sui dispositivi mobili.

Un insieme di protocolli che consentono alle diverse applicazioni di comunicare tra loro.

Prospect che hanno espresso interesse ma non hanno finalizzato l'iscrizione o l'acquisto.

Tecniche o strumenti per abbreviare il ciclo di vendita e aumentare le conversioni.

Piattaforma pubblicitaria di Google per la visualizzazione di annunci a pagamento.

Tecnica con cui un'azienda paga una commissione a un partner (affiliato) per ogni vendita o lead generato attraverso le sue iniziative promozionali.

Strumenti e metodi di analisi dei dati per comprendere il comportamento degli utenti.

Studio delle informazioni raccolte per comprendere il comportamento degli utenti o l'efficacia di un'azione.

Valutare i punti di forza e di debolezza della concorrenza per adeguare la propria strategia di marketing.

Tecnica di analisi che segmenta gli utenti in gruppi basati su comportamenti comuni.

Analisi dei dati di traffico e comportamento del sito web.

Processo di standardizzazione delle firme delle e-mail per garantire la coerenza visiva di tutte le comunicazioni.

Un metodo che analizza più punti di contatto nel customer journey per valutare quali azioni di marketing hanno contribuito a una conversione.

Analisi completa di un sito per identificarne i punti di forza e di debolezza in termini di referenziazione naturale.

Analisi completa dei contenuti del sito web per valutarne l'efficacia e la pertinenza.

Processo di verifica dell'identità di un utente per garantire la sicurezza dell'accesso.

Garantire che la firma e l'identità del mittente siano corrette e verificate.

Processo che consente di eseguire azioni ripetitive senza l'intervento umano.

Il processo di utilizzo di un software per automatizzare le azioni di marketing, come l'invio di e-mail o la gestione di campagne.

Utilizzo di software per automatizzare le attività di marketing ripetitive, come l'invio di e-mail o la gestione di campagne.

Transazioni commerciali tra aziende.

Transazioni commerciali tra un'azienda e un consumatore finale.

Parte tecnica di un sito web o di un'applicazione, responsabile della gestione dei dati e del funzionamento del server.

Link da un sito esterno che punta al vostro sito, importante per la SEO.

Analisi comparativa delle prestazioni di un'azienda in relazione ai suoi concorrenti o agli standard di mercato.

File memorizzati sul computer di un utente per registrare informazioni sulla sua navigazione e sulle sue preferenze.

Tecniche di ottimizzazione dei motori di ricerca che cercano di manipolare i motori di ricerca per ottenere un posizionamento più elevato, spesso in modo non etico.

Strategia per la creazione e la gestione dell'immagine del marchio di un'azienda.

Il processo di creazione e gestione dell'immagine del marchio di un'azienda.

Costo totale dell'acquisizione di un cliente, comprese pubblicità, promozioni, ecc.

Valore totale che un cliente apporta a un'azienda per tutta la durata del rapporto.

Sistema di gestione dei contenuti che separa il back-end (contenuti) dal front-end (visualizzazione), per una maggiore flessibilità.

Costo medio per ottenere un lead qualificato attraverso una campagna di marketing.

Uno strumento o un metodo per gestire e analizzare le interazioni con i clienti.

Indirizzare gli utenti utilizzando i dati del CRM per fornire pubblicità personalizzata.

Serie di e-mail automatiche inviate in sequenza per coltivare i potenziali clienti.

Campagna di marketing diffusa su diversi canali (e-mail, social network, SMS) per raggiungere un vasto pubblico.

Una serie di azioni coordinate per promuovere un prodotto o un servizio in un determinato periodo.

Azioni di marketing rivolte a un gruppo specifico di destinatari in base a criteri definiti.

La fase del tunnel di conversione in cui il potenziale cliente valuta diverse soluzioni.

Un programma informatico che simula una conversazione umana, spesso utilizzato per fornire assistenza ai clienti o generare contatti.

Mappa di calore che mostra le aree di una pagina in cui gli utenti fanno più clic.

Collaborazione tra due marchi per creare e promuovere un contenuto o una campagna comune.

Codice da scansionare con un dispositivo mobile, spesso utilizzato per accedere rapidamente a informazioni o offerte speciali.

Allineare gli elementi visivi e testuali di una comunicazione per fornire un'esperienza senza soluzione di continuità.

Misura dell'interazione e della partecipazione degli utenti con un marchio o un contenuto.

Sistema o metodo che consente a più utenti di lavorare insieme a un progetto o a una campagna.

Link da una fonte esterna che reindirizza al vostro sito.

Strategia per la creazione di link esterni che puntano al vostro sito per migliorare la SEO.

Link che portano direttamente a contenuti specifici all'interno di un'applicazione mobile o di un sito web, anziché alla pagina iniziale.

Interazioni tra l'azienda e i suoi clienti o partner esterni.

Scambio di informazioni all'interno di un'azienda, spesso facilitato da strumenti di collaborazione.

Strumenti o applicazioni per il collegamento di diverse piattaforme.

Misura del riconoscimento pubblico di un marchio.

Tasso di email che raggiungono effettivamente le caselle di posta dei destinatari.

Contenuti incentrati su parole chiave molto specifiche e meno competitive, spesso di lunga durata.

Contenuti creati dagli utenti di un marchio (ad esempio opinioni, foto, video) e utilizzati a fini di marketing.

Contenuti sostenibili che rimangono rilevanti anche dopo la loro pubblicazione e continuano ad attrarre traffico nel tempo.

Contenuto principale attorno al quale vengono creati altri contenuti correlati o "satelliti".

Contenuti interamente prodotti e controllati da un'azienda, come il sito web, il blog o i social network.

Contenuti che si adattano alle caratteristiche dell'utente.

Contenuti dinamici che si adattano all'utente, spesso in base alla sua storia o al suo comportamento precedente.

Contenuto creato da un marchio ma presentato in modo da assomigliare a un contenuto editoriale tradizionale.

Processo di verifica della conformità delle firme o dei messaggi di posta elettronica prima del loro invio.

Trasformazione di un prospect in cliente o utente a seguito di un'azione di marketing.

Azione quando un prospect compie l'azione desiderata, come la compilazione di un modulo o l'acquisto di un prodotto.

Conversione di un prospect che inizialmente non aveva mostrato interesse per un'offerta.

Importo speso per incoraggiare l'interazione con i contenuti o la pubblicità.

Importo speso per generare un lead qualificato tramite campagne di marketing.

Costo per 1.000 impressioni pubblicitarie, utilizzato per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

Importo medio speso per acquisire un cliente.

Modello di fatturazione pubblicitaria in cui l'inserzionista paga ogni volta che un utente clicca sul suo annuncio.

Costo associato alla conversione di un prospect in cliente.

Modello di fatturazione pubblicitaria in cui l'inserzionista paga per 1.000 impressioni del suo annuncio.

La tecnica di offrire prodotti o servizi complementari a quelli già acquistati da un cliente.

Interfaccia visiva per il monitoraggio e l'analisi dei dati chiave in tempo reale.

Selezionare e condividere contenuti di qualità da fonti esterne per arricchire la propria strategia di marketing.

Piattaforma per la raccolta e l'analisi dei dati dei clienti per ottimizzare le campagne di marketing.

La condivisione di contenuti in privato attraverso canali come i messaggi diretti o le e-mail è difficile da tracciare per i marketer.

Tutte le informazioni raccolte sui clienti, come i dati di contatto e le interazioni passate.

Dati accessibili al pubblico, spesso utilizzati per analisi o per creare applicazioni.

Dati che indicano l'intenzione di acquisto di un utente in base al suo comportamento online.

Dati che rivelano l'intenzione di acquisto di un utente in base al suo comportamento online.

Percentuale di ripetizione di una parola chiave in un testo rispetto al numero totale di parole.

Progettazione di siti web o applicazioni che si adattano automaticamente alle dimensioni dello schermo dell'utente.

Pubblicità che adatta il proprio contenuto in base al comportamento o alle caratteristiche degli utenti.

Una lacuna nel contenuto di un sito in cui un argomento rilevante non è ancora stato trattato.

Processo con cui un utente deve confermare la propria iscrizione a una lista di e-mail dopo aver compilato un modulo.

L'immagine che un'azienda o un individuo proietta su Internet, influenzata da opinioni, social network e contenuti online.

Strumento per la progettazione di firme o e-mail manipolando gli elementi grafici.

Capacità di svolgere le azioni in modo ottimale con un minimo di risorse.

Email inviate automaticamente in risposta a un'azione specifica compiuta dall'utente (ad esempio, la conferma di un acquisto).

Tutte le percezioni e le interazioni che un cliente ha con un'azienda durante il customer journey.

La sensazione generale provata da un utente quando interagisce con uno strumento o una piattaforma.

Tutti gli elementi relativi al modo in cui un utente interagisce con un prodotto, un servizio o un'interfaccia.

Processo di esplorazione di grandi database per estrarre informazioni rilevanti.

Passare dai processi tradizionali alle soluzioni digitali per migliorare l'efficienza.

Feedback dei clienti, utilizzato per migliorare i prodotti o i servizi.

Strategia volta a fidelizzare i clienti e a incoraggiarli a utilizzare o acquistare nuovamente un prodotto o un servizio.

Tecnica che consiste nel creare diverse versioni dello stesso contenuto, spesso di bassa qualità, per migliorare la referenziazione.

Elemento grafico e testuale aggiunto automaticamente alla fine di un'e-mail, che rappresenta l'identità del mittente.

Firma che si adatta ai destinatari o al contenuto dell'e-mail.

Una firma che si adatta automaticamente ai diversi formati di visualizzazione dei dispositivi.

Utilizzo dello stesso formato di firma per tutti i dipendenti dell'azienda.

Gestione dei canali di comunicazione tra i diversi reparti o con i clienti.

Percorso seguito dagli utenti per raggiungere un obiettivo specifico su un sito.

L'ultima fase del tunnel di conversione, quando il potenziale cliente è pronto ad acquistare.

Estratto del contenuto visualizzato nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Modello di business in cui una versione di base di un prodotto viene offerta gratuitamente, con la possibilità di pagare per ulteriori funzionalità.

Frodi pubblicitarie che comportano falsi clic o impressioni sugli annunci.

La parte di un sito web o di un'applicazione visibile all'utente.

Il processo che un visitatore compie prima di diventare cliente, dalla prima interazione all'acquisto.

Modello che rappresenta le fasi che i prospect attraversano prima di diventare clienti.

Uso di tecniche di gioco (punti, classifiche, premi) in contesti non di gioco per incoraggiare il coinvolgimento degli utenti.

Il processo di acquisizione di nuovi contatti attraverso vari canali, come la pubblicità online, gli eventi o i social network.

Tecnica di targeting che utilizza la posizione geografica degli utenti per inviare loro messaggi di marketing.

Un metodo per controllare e gestire risorse o strumenti da un'unica interfaccia.

Organizzare e strutturare le informazioni testuali e visive in una firma o in un'e-mail.

Tutte azioni volte a gestire e sviluppare la reputazione di un marchio.

Supervisione e controllo delle varie fasi di una campagna di marketing.

Implementazione di processi o strumenti per facilitare la gestione delle firme e delle e-mail.

Rappresentazione visiva di dati o informazioni complesse per renderli più accessibili.

Rappresentazione visiva di dati o informazioni, utilizzata per rendere più accessibili informazioni complesse.

Protocollo utilizzato per arricchire la condivisione di contenuti sui social network aggiungendo immagini e descrizioni.

Sperimentazione rapida in tutte le fasi del customer journey per identificare i modi più efficaci per crescere.

Linguaggio di mark-up utilizzato per strutturare e visualizzare i contenuti sul web e nelle e-mail.

Un marketer che utilizza tattiche non convenzionali e a basso costo per stimolare una rapida crescita del business.

Archiviazione dei dati in un ambiente protetto da minacce esterne.

Tutti gli elementi grafici che rappresentano visivamente un marchio o un'azienda.

Modello che rappresenta le fasi che un prospect attraversa prima di diventare un cliente.

La percezione che i consumatori hanno di un marchio, spesso influenzata dalla comunicazione e dall'esperienza dell'utente.

La percezione che il pubblico ha di un'azienda attraverso le sue comunicazioni e i suoi prodotti.

Elemento grafico progettato per catturare l'attenzione e incoraggiare il coinvolgimento.

Interazione attiva del destinatario con una comunicazione, misurata da azioni quali clic o risposte.

Il livello di coinvolgimento e interazione del cliente con un marchio o un prodotto.

Numero totale di volte in cui viene visualizzato un annuncio o un contenuto.

Misurazione della soddisfazione dei clienti basata su sondaggi in cui i clienti esprimono la loro soddisfazione dopo un'interazione.

Una persona che ha un vasto pubblico sui social network ed è in grado di influenzare le opinioni e il comportamento di tale pubblico.

Influencer con un grande pubblico (spesso centinaia di migliaia di follower) ma con una minore vicinanza ai propri follower.

Documento che spiega come un'azienda raccoglie, utilizza e protegge i dati personali.

Connessione di un'applicazione tramite un'interfaccia di programmazione per lo scambio di dati con altri sistemi.

Collegare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti con strumenti di comunicazione per migliorare la gestione dei prospect.

L'intenzione di fondo di un utente quando cerca una parola o una frase chiave.

Indicatore che misura la probabilità che un prospect acquisti un prodotto o un servizio nel prossimo futuro.

Progettazione dell'interfaccia utente, finalizzata a rendere un prodotto o un servizio facile da usare.

Tecnica di comunicazione di marketing che consiste nell'invio di e-mail a una lista di contatti per promuovere servizi o prodotti.

Elemento che incoraggia l'utente a compiere un'azione specifica, come registrarsi, acquistare o cliccare su un link.

Misure chiave utilizzate per valutare l'efficacia di un'azione o di una campagna.

Valore totale che un cliente può apportare a un'azienda nel corso della sua relazione con essa.

Una tecnica di marketing che consiste nel raccontare una storia per coinvolgere meglio il pubblico.

Layout di testo e grafica in un documento o in un'e-mail.

Il processo di nurturing dei lead per guidarli progressivamente verso la conversione.

Un sistema che assegna punti ai leader in base al loro comportamento o profilo, per valutare il loro livello di impegno o maturità.

Simbolo grafico che rappresenta un marchio o un'azienda.

Un processo ciclico in cui ogni acquisizione di nuovi clienti genera altri clienti, creando un ciclo di crescita continuo.

Commercio elettronico effettuato tramite dispositivi mobili come smartphone o tablet.

Contenuti o offerte incentivanti, spesso gratuiti, utilizzati per attirare i potenziali clienti e raccogliere le loro informazioni di contatto.

Rappresentazione grafica delle aree più visitate o cliccate di una pagina web.

Rappresentazione visiva del customer journey, che mostra ogni punto di contatto tra il cliente e l'azienda.

Immagine percepita dai dipendenti attuali e potenziali di un'azienda come datore di lavoro.

Un approccio flessibile che consente di adattare rapidamente le strategie di marketing in base ai risultati e al feedback dei clienti.

Una strategia in cui gli sforzi di marketing sono specificamente indirizzati a clienti o aziende target.

Utilizzo di chatbot o messaggistica per interagire direttamente con i clienti in tempo reale.

La strategia di creazione di contenuti informativi e utili per attrarre, coinvolgere e convertire i potenziali clienti.

Una strategia che prevede la creazione e la distribuzione di contenuti rilevanti per attrarre e fidelizzare un pubblico target.

Strategia di marketing incentrata sulla rapida crescita, combinando l'acquisizione di clienti e l'ottimizzazione dell'esperienza dell'utente.

Programma in cui partner esterni (affiliati) promuovono un prodotto e ricevono una commissione sulle vendite generate.

Invio di un messaggio di marketing attivato da un'azione o un evento specifico (ad esempio, l'abbandono del carrello).

Strategia volta a incoraggiare i clienti a raccomandare un marchio ai loro amici o contatti.

Tutte le azioni di marketing che utilizzano i media digitali per promuovere prodotti o servizi.

Una strategia che mira a toccare le emozioni dei consumatori per creare un forte legame con il marchio.

La strategia di attrarre potenziali clienti attraverso contenuti rilevanti piuttosto che sollecitarli.

Una strategia in cui l'azienda entra in contatto diretto con i potenziali clienti utilizzando metodi come la pubblicità o le telefonate a freddo.

Una strategia che integra diversi canali di comunicazione per offrire un'esperienza coerente al cliente, sia online che offline.

Un approccio che prevede l'adattamento di messaggi e offerte a ciascun cliente o segmento in base alle sue preferenze o al suo comportamento.

Utilizzare i dati e l'intelligenza artificiale per anticipare il comportamento e le esigenze future dei clienti.

Automatizzare l'acquisto di spazi pubblicitari online in tempo reale.

Strumenti che consentono ai clienti di gestire autonomamente alcune operazioni, come la registrazione o l'invio di un ordine.

Una strategia progettata per incoraggiare gli utenti a condividere i contenuti con i loro amici e familiari, al fine di estendere la portata di una campagna.

Contenuto pubblicitario per il quale un'azienda paga, come ad esempio gli annunci sui social network o gli annunci di Google.

Canali di comunicazione controllati da un'azienda, come il sito web, il blog o gli account dei social network.

Visibilità ottenuta gratuitamente attraverso menzioni, condivisioni o recensioni su piattaforme terze.

Piattaforma online che mette in contatto acquirenti e venditori, spesso utilizzata per vendere vari prodotti o servizi.

Comunicazione ufficiale emessa da un'azienda, spesso per affermare la propria immagine o i propri valori.

Comunicazione in tempo reale tramite applicazioni come WhatsApp o Messenger.

Strumento di comunicazione elettronica utilizzato sul posto di lavoro, spesso gestito a livello centrale.

Azione compiuta da un utente su un sito web, diversa da un acquisto, ma che contribuisce a una conversione finale (ad esempio, l'iscrizione a una newsletter).

Influencer con un pubblico piccolo ma molto coinvolto, spesso utilizzato per campagne mirate e autentiche.

Momenti chiave in cui i consumatori si rivolgono al proprio dispositivo mobile per rispondere a un'esigenza immediata (informazioni o acquisto di un prodotto).

Suite di strumenti di produttività sviluppati da Microsoft, tra cui la posta elettronica Outlook.

Un approccio al web design in cui il progetto è concepito principalmente per i dispositivi mobili.

Modulo utilizzato per raccogliere informazioni di contatto dai visitatori di un sito web in cambio di un'offerta o di un contenuto.

Strumento che consente ai visitatori di un sito di inviare informazioni o richieste a un'azienda.

Processo di analisi dei risultati delle campagne in tempo reale.

Utilizzo di diversi canali di comunicazione (e-mail, social network, telefono) per interagire con i clienti.

Email inviate regolarmente a una lista di contatti per condividere informazioni, offerte o novità.

Persone che visitano un sito per la prima volta.

Il processo di identificazione e segmentazione di un pubblico specifico per una campagna di marketing.

Il processo di accoglienza dei nuovi clienti per familiarizzare con un prodotto o un servizio e massimizzare la loro soddisfazione.

Il processo di integrazione di nuovi utenti in un prodotto o servizio per facilitarne l'adozione.

Consenso esplicito dato da un utente a ricevere comunicazioni di marketing, spesso via e-mail.

Possibilità per l'utente di annullare l'iscrizione o rifiutare le comunicazioni di marketing.

Una persona o una società che potrebbe diventare un potenziale cliente di un'azienda.

Il processo di miglioramento continuo delle prestazioni di una campagna o di uno strumento.

Ottimizzazione degli elementi di un sito web o di una campagna per massimizzare il tasso di conversione.

Modello pubblicitario in cui gli inserzionisti pagano ogni volta che un utente clicca sul loro annuncio.

Pagina specifica a cui i visitatori arrivano dopo aver cliccato su un link pubblicitario o su una campagna di email marketing.

Percorso di navigazione visualizzato su un sito web per aiutare gli utenti a orientarsi nella struttura del sito.

La pratica di abusare delle parole chiave nei contenuti per migliorarne la referenziazione (disapprovata da Google).

Prima fase del tunnel di conversione, dove la prospettiva è ancora in fase di scoperta.

Rappresentazione fittizia di un cliente tipo, basata su dati demografici, comportamenti e obiettivi.

Una rappresentazione semi-fantastica di un cliente ideale, basata su dati reali, che guida le strategie di marketing e di vendita.

Rappresentazione fittizia di un cliente tipo utilizzata per guidare le strategie di marketing.

Adattare il contenuto di una comunicazione alle preferenze o al profilo del destinatario.

Adattamento preciso dei contenuti in base a criteri specifici legati al pubblico di riferimento.

Il processo di definizione degli obiettivi e delle azioni necessarie per raggiungere i risultati desiderati.

Prospect pronto ad acquistare o a prendere una decisione d'acquisto.

Un prospect che ha mostrato interesse per un prodotto ma non ha ancora acquistato.

Prospect poco o per nulla interessato a un'offerta.

Immagine invisibile inserita nelle e-mail o nelle pagine web per tracciare le interazioni.

Una finestra o un messaggio che appare automaticamente su una pagina web per catturare l'attenzione dell'utente.

Risultato della ricerca evidenziato in cima alla pagina dei risultati di Google, spesso sotto forma di risposta concisa.

La capacità di uno strumento o di un'azione di raggiungere efficacemente i propri obiettivi.

Programma che incoraggia i clienti a consigliare il marchio ad amici e familiari in cambio di premi.

Programma che premia i clienti abituali con vantaggi o sconti esclusivi.

Tutte le misure adottate per garantire la riservatezza e l'integrità delle informazioni personali.

Principio secondo il quale le persone sono più inclini ad adottare un comportamento se lo vedono fare da altri (customer exavis).

Pubblicità trasmessa su piattaforme di streaming musicale o podcasting.

Tecnica utilizzata per reindirizzare gli utenti che hanno già visitato un sito.

Pubblicità visualizzata a schermo intero prima che l'utente possa accedere al contenuto principale.

Una forma di pubblicità che si integra naturalmente nel contenuto di una piattaforma, senza interrompere l'esperienza dell'utente.

Pubblicità naturalmente integrata nel contenuto di una piattaforma, in modo da non interrompere l'esperienza dell'utente.

Processo di acquisto e vendita di spazi pubblicitari online mediante algoritmi automatizzati.

Pubblicità online sotto forma di banner, immagini o video visualizzati su siti web o applicazioni.

Pubblicità su piattaforme sociali come Facebook, Instagram e LinkedIn.

Pubblicità sotto forma di video trasmessi su piattaforme come YouTube o social network.

Assegnare automaticamente punteggi ai prospect in base al loro comportamento e alla probabilità di conversione.

Interazione o momento in cui un cliente entra in contatto con un marchio.

Processo di valutazione dei contatti per determinare se è probabile che diventino clienti.

Misura della visibilità di un marchio rispetto ai suoi concorrenti in un particolare mercato o canale.

Regolamento generale sulla protezione dei dati, che disciplina l'utilizzo dei dati personali in Europa.

Misura delle entrate generate per ogni euro speso in pubblicità.

Calcolo del ritorno finanziario di una campagna di marketing in relazione ai costi sostenuti.

Misurare il ritorno sull'investimento dei vostri sforzi sui social network.

Azioni volte a rafforzare e sviluppare l'immagine di un'azienda.

Capacità di rispondere rapidamente alle modifiche o alle azioni degli utenti.

Strategia pubblicitaria progettata per rivolgersi ai visitatori che hanno già interagito con un sito web o un'applicazione.

Tecnica che personalizza gli annunci in base al comportamento passato dei visitatori, come ad esempio i prodotti che hanno visualizzato.

Contenuti digitali interattivi, come video o animazioni.

Sistema per l'invio automatico di risposte via e-mail a seguito di un'interazione con l'utente.

Un insieme di tecniche volte a migliorare il posizionamento di un sito web nei risultati dei motori di ricerca.

Ottimizzazione degli elementi presenti in un sito web, come tag, parole chiave e contenuti, per migliorarne la SEO.

Pratiche SEO conformi alle linee guida dei motori di ricerca, incentrate sulla creazione di contenuti pertinenti e di alta qualità.

Ottimizzazione per migliorare il posizionamento nella ricerca locale.

Tutte le tecniche di referenziazione che avvengono al di fuori del sito, come il netlinking e le menzioni su altre piattaforme.

Strategie SEO basate su azioni esterne al sito (exbacklink).

Ottimizzazione della struttura e del codice di un sito per migliorarne la SEO.

Modello di business in cui gli utenti accedono al software via Internet anziché acquistarlo o installarlo localmente.

Fine di una sessione utente dopo un periodo prolungato di inattività.

Una serie di e-mail inviate automaticamente a potenziali clienti o clienti secondo un calendario predefinito.

Estrazione automatica dei dati dai siti web.

Divisione di un database in gruppi distinti per adattare le comunicazioni in base ai profili.

Suddivisione degli utenti in segmenti in base al loro comportamento online (clic, acquisti, ecc.).

Sottogruppo di clienti o prospect con caratteristiche comuni, utilizzato nelle campagne di marketing per la personalizzazione.

Divisione di un mercato in base ai tratti psicologici dei consumatori, come opinioni, valori o stili di vita.

Produzione di rapporti che illustrano le prestazioni di una campagna o di uno strumento.

Facilità d'uso e comprensione degli strumenti e delle interfacce.

Una serie di e-mail inviate in sequenza, spesso in modo automatizzato, per coinvolgere potenziali clienti o clienti.

Periodo in cui un utente interagisce con un sito web prima di abbandonarlo o chiuderlo.

Tasso di logoramento, che rappresenta la percentuale di clienti che smettono di utilizzare un prodotto o un servizio in un determinato periodo.

Tutti i metodi e le tecnologie messi in atto per proteggere i dati e le comunicazioni.

Metodi e strumenti per proteggere i dati sensibili.

Il processo di distribuzione dei contenuti su diverse piattaforme per estenderne la portata.

Allineamento tra i team di vendita e di marketing per migliorare l'efficienza di entrambi i reparti.

Questionario progettato per misurare l'esperienza e la soddisfazione dei clienti.

La parte di una pagina web visibile senza dover scorrere, generalmente la più importante per attirare l'attenzione.

Insieme di strumenti di collaborazione e di posta elettronica sviluppati da Google.

Un insieme di regole da rispettare per garantire la coerenza visiva tra gli elementi della comunicazione.

Dati utilizzati per analizzare le prestazioni di una campagna o di un'azione.

Elemento pubblicitario visivo integrato nelle firme delle e-mail o nei siti web.

Archiviazione delle informazioni in un ambiente protetto da accessi non autorizzati.

Un piano d'azione per sviluppare e rafforzare la reputazione e l'immagine di un marchio.

Privilegiare il design mobile nello sviluppo di siti web e applicazioni.

Una strategia proattiva volta a garantire che i clienti raggiungano i loro obiettivi utilizzando un prodotto o un servizio.

Marketing informale basato su raccomandazioni e opinioni dei consumatori.

Consegna di annunci pubblicitari basati sul contesto del contenuto visualizzato in una pagina web.

Segmentazione degli utenti in base a criteri quali l'età, il sesso o il luogo di residenza.

Percentuale di visitatori che hanno aggiunto un prodotto al carrello senza completare l'acquisto.

Percentuale di persone che hanno aperto un'e-mail di marketing tra quelle che l'hanno ricevuta.

Percentuale di persone che hanno completato una determinata azione o compito (ad esempio, guardare un video fino alla fine).

Percentuale di visitatori che compiono un'azione desiderata su un sito web.

Percentuale di destinatari che compiono un'azione desiderata dopo aver ricevuto una comunicazione.

Percentuale di persone che si cancellano da una mailing list dopo aver ricevuto un'e-mail.

Percentuale di clienti che rimangono fedeli a un marchio in un determinato periodo.

Misurazione delle interazioni (click, condivisioni, like) in relazione al numero di persone che hanno visto un contenuto.

Percentuale di utenti che hanno cliccato su un link in un'e-mail o in un annuncio pubblicitario in relazione al numero di impressioni.

Percentuale di visitatori che abbandonano un sito dopo aver visualizzato una singola pagina.

Percentuale di clienti che rimangono fedeli a un'azienda o a un prodotto nel tempo.

Misura della soddisfazione dei clienti per un prodotto o un servizio.

Sinonimo di tasso di conversione, la percentuale di prospect che diventano clienti in seguito a un'azione di marketing.

Tempo trascorso tra l'inizio di un processo di vendita e il suo completamento (ad esempio, dalla generazione del lead alla conclusione della vendita).

Modello predefinito utilizzato per creare e-mail o firme standardizzate.

Sperimentate il confronto tra due versioni dello stesso contenuto per determinare quella che ha un rendimento migliore.

Metodo di confronto tra due versioni di una campagna o di una pagina web per determinare quale sia più efficace.

Un metodo di test che prevede la modifica di diversi elementi di una pagina o di una campagna per determinare la combinazione più performante.

Scadenza automatica di una sessione utente dopo un periodo di inattività.

Utilizzo di tag UTM per tracciare l'origine dei visitatori di un sito.

Tracciamento delle azioni di un utente su un sito web o un'applicazione per analizzarne il comportamento.

Analisi dei clic sui link presenti in una comunicazione, come ad esempio la firma di un'e-mail.

Monitoraggio e analisi delle telefonate generate dalle campagne di marketing, per misurarne l'efficacia.

Tracciamento delle azioni compiute dagli utenti dopo aver cliccato su un annuncio o un link.

Tracciare le interazioni di un utente su diversi dispositivi (smartphone, tablet, computer) per fornire un'esperienza coerente.

Visite a un sito web generate da campagne pubblicitarie a pagamento, come Google Ads.

Volume di e-mail inviate e ricevute da un'azienda nell'ambito delle sue comunicazioni.

Visite a un sito web da risultati di ricerca non a pagamento.

Il processo che i potenziali clienti devono affrontare prima di diventare tali.

Contenuti creati dagli utenti di un marchio (ad esempio, recensioni dei clienti, foto).

Applicazione degli stessi standard o elementi in tutte le firme di posta elettronica per mantenere la coerenza.

Una strategia volta a incoraggiare un cliente ad acquistare una versione più avanzata o più costosa di un prodotto.

Il valore che un cliente attribuisce a un prodotto o a un servizio in base alle sue aspettative e alle sue esigenze, indipendentemente dal prezzo effettivo.

Utilizzo dei social network per identificare, interagire e mantenere relazioni con i potenziali clienti.

Incoraggiamento ad acquistare una versione più costosa o più avanzata di un prodotto.

Pagina o sezione di un sito web in cui vengono visualizzati i prodotti disponibili per la vendita.

Il percorso seguito da un prospect, dalla consapevolezza di un bisogno all'acquisto di un prodotto o servizio.

La capacità di un contenuto di diffondersi rapidamente grazie alla condivisione da parte degli utenti.

La capacità di una comunicazione o di un marchio di essere notata e vista dal pubblico di riferimento.

Persone che visitano un sito web almeno una volta in un determinato periodo, anche se tornano più volte.

Garantisce la corretta visualizzazione della firma o dell'e-mail su tutti i tipi di dispositivi.

Acquisto automatico di spazi pubblicitari su reti di visualizzazione.

Numero totale di e-mail inviate durante una determinata campagna o periodo.

Interfaccia di creazione di contenuti online che consente di vedere il risultato finale in tempo reale ("What You See Is What You Get").

Conferenza o presentazione interattiva online, utilizzata come strumento di marketing per educare o promuovere un prodotto.

Pianificare le diverse aree di una pagina web (intestazione, contenuto, barra laterale).