Migliora la soddisfazione dei tuoi clienti con le tue firme e-mail

Oggi la soddisfazione del cliente è una questione importante per tutte le aziende: una sola recensione negativa pubblicata su Internet può nuocere notevolmente al loro successo! Uno studio pubblicato nel 2020 e condotto da Pegasystems e Savanata rivela che migliorare la soddisfazione del cliente è oggi l'obiettivo numero 1 delle aziende francesi! Per riuscire a conquistare sempre più clienti, uno strumento di comunicazione si rivela particolarmente efficace: la firma email.

Fai brillare la tua azienda distribuendo documenti e informazioni varie a tutti i tuoi clienti attraverso una firma email unica e personalizzata che rimarrà nella memoria dei tuoi clienti.

Signitic spiega a perché la firma e-mail è un importante strumento di comunicazione da favorireper migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti!

Cos'è - cos'è la soddisfazione del cliente?

La soddisfazione del cliente si riferisce allo stato di soddisfazione di un consumatore in seguito al suo acquisto. È una corrispondenza tra le proprie aspettative e l'efficacia di un servizio o prodotto offerto da un'azienda.

Per misurare la soddisfazione del cliente è opportuno utilizzare il < strong id="">KPI (Indicatore chiave di prestazione: indicatore di prestazione in francese): questi indicatori permettono di analizzare i diversi gradi di soddisfazione. Esistono anche strumenti di misurazione molto efficaci come sondaggi sulla soddisfazione online.

Quali sono i vantaggi di una buona soddisfazione del cliente?

Quali sono i vantaggi per l'azienda?

Una buona soddisfazione del cliente garantisce il successo di un'azienda in quanto consente:

       
• mantenere la fedeltà del cliente ;
       
• aumenta il tuo reddito ;
       
• sviluppa l'immagine del tuo marchio;
       
• differenziarsi dalla concorrenza;
       
• incoraggia i clienti a promuovere i tuoi prodotti o servizi ad altri.

Il ruolo del firma e-mail

Per migliorare la soddisfazione del cliente e beneficiare dei suoi numerosi vantaggi, utilizzare la firma e-mail sembra particolarmente efficace e pertinente! Il La posta elettronica è infatti il ​​canale di comunicazione numero uno utilizzato dalle aziende: i clienti quindi la ricevono con grande regolarità! Con questo strumento un'azienda può stabilire e mantenere un legame costantecon i propri clienti.

Dato che l'e-mail la firma è personalizzabile, può facilmente attirare l'attenzione se aggiungi elementi pertinenti e attraenti. Puoi infatti inserire informazioni chiave, immagini e link alle offerte che preferisci per mettere in risalto la tua azienda e darle un'immagine positiva ai tuoi clienti.

Come migliorare la soddisfazione del cliente?

Diffondere sondaggi sulla soddisfazione con la firma email

Per migliorare la soddisfazione del cliente, è essenziale chiedi recensioni ai clienti sui tuoi servizi o prodotti. Ciò ti consentirà ditrovare aree di miglioramentoper soddisfare al meglio le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti, ma anche diarricchire l'esperienza del cliente prendendo tenere conto delle loro raccomandazioni e opinioni nelle modifiche apportate.

La firma dell'e-mail è un supporto ideale per distribuire sondaggi sulla soddisfazione , inserisci un link al tuo questionario in un banner di comunicazione e il gioco è fatto! Ogni volta che invii e-mail, offrirai alla tua azienda una nuova opportunità di raccogliere le opinioni dei clienti dando loro l'opportunità di esprimersi.

Inserisci link nelle tue firme e-mail per incoraggiare l'interazione con i tuoi clienti

Inseriscilink che incoraggiano l'interazione con i tuoi clienti può migliorare significativamente la loro soddisfazione! Per fare ciò, dovresti inserire nella tua firma email:

• le icone dei social media della tua attività per convincere i clienti a saperne di più su di te, conoscere la tua attività e interagire con te ;

• i tuoi dati personali di contatto per invitare il cliente a contattarti;

• link ai tuoi eventi aziendali in modo che il cliente venga a incontrarti.

Dai priorità Call To Action (CTA) di impatto e diretto come "Contattaci" o "Unisciti a noi alla fiera", questo incoraggerà ulteriormente il cliente a contattarti e a mostrare interesse per te!

Grazie a tutte queste azioni, dimostrerai di essere un'azienda che ascolta i propri clienti, pronta a rispondere alle loro domande e a coinvolgerli nella vita dell'azienda.

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Dai un'immagine positiva della tua azienda

Per migliorare la soddisfazione del cliente è inoltre fondamentale dare un'immagine positiva e attraente della propria azienda inserendo ad esempio:

• la sua classificazione Google per evidenziarlo;

• il suo slogan per evidenziarne l'identità, i valori e la cultura aziendale;

• una foto tua per umanizzare le relazioni con i clienti.

È il modo migliore per< strong id="">stabilisci un legame di fiduciacon i tuoi clienti e sviluppa la tua notorietà allo stesso tempo!

La soluzione Signitic per la massima soddisfazione del cliente!

Hai già pensato di utilizzare Signtific ? Questa è la soluzione ideale perpersonalizzare e standardizzare le firme emaildi tutti i tuoi dipendenti! I nostri banner di comunicazione ti permettono di promuovere la tua attività, promuovere le tue offerte o distribuire online i tuoi sondaggi di soddisfazione in modo molto semplice.

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