Le clausole in maiuscolo del Contratto sono definite all'articolo 17, al singolare o al plurale. Se un termine in maiuscolo non è definito nel presente articolo, la definizione è quella specificata nel Contratto.

1. SCOPO

Lo scopo delle presenti Condizioni generali di servizio (»GTS«) è stabilire i termini e le condizioni per la fornitura dei Servizi e definire le responsabilità e gli obblighi di Signitic e del Cliente (di seguito i»Feste«). Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno su qualsiasi altra versione disponibile su un altro supporto. I presenti TOS, insieme ai documenti aggiuntivi applicabili di seguito riportati, costituiscono un contratto (di seguito il»Contratto«) tra Signitic e il Cliente. Il presente Contratto è costituito esclusivamente dai seguenti documenti, in ordine decrescente di priorità:

• Eventuali condizioni speciali;
• L'accordo sul trattamento dei dati personali (DPA);
• Le presenti Condizioni generali di servizio;
• Elementi dell'ordine, come qualsiasi modulo d'ordine o abbonamento online, redatti da Signitic e accettati dal Cliente.

In caso di contraddizione, prevale il documento di rango superiore. Qualsiasi altro documento o informazione emesso da Signitic (in particolare opuscoli pubblicitari, mezzi di comunicazione) è solo a scopo informativo e non è contrattuale. In assenza di accettazione espressa da parte di Signitic, qualsiasi condizione imposta dal Cliente, in particolare le condizioni generali di acquisto, sarà inapplicabile. Il Contratto contiene tutti i termini e le condizioni tra le Parti e sostituisce tutti i precedenti accordi, condizioni, NDA e accordi relativi all'oggetto del presente Contratto.

Qualsiasi utilizzo dei Servizi, incluso l'uso gratuito, implica l'accettazione del Contratto da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a trasmetterlo a tutti gli Utenti e ad assicurarsi che lo rispettino. I documenti costitutivi del Contratto sono comunicati e accettati dal Cliente al momento dell'ordine o, in mancanza, sono accessibili al Cliente con qualsiasi altro mezzo.

Signitic si riserva il diritto di modificare i termini del Contratto in qualsiasi momento, in particolare alla luce degli sviluppi tecnici e/o legali. Qualsiasi modifica si applicherà dalla data di pubblicazione sul Sito e sarà notificata al Cliente con qualsiasi mezzo. Se le modifiche sono sfavorevoli al Cliente, il Cliente dispone di 30 giorni di calendario dalla data di pubblicazione di tali modifiche sul Sito per recedere dal Contratto, ipso jure e gratuitamente, dandone comunicazione a Signitic con lettera raccomandata. Dopo tale data, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, laddove tali modifiche siano richieste dalla legislazione, dai regolamenti e/o dalle autorità, il Cliente non avrà il diritto di recedere dal Contratto. I termini modificati si applicano ai Servizi precedentemente sottoscritti dal Cliente e ancora in vigore, al fine di garantire un pacchetto contrattuale omogeneo per tutti i Servizi.

2. ACCESSO - ACCOUNT

2.1. Prerequisitos

2.1.1. L'uso del Software è collegato a un servizio di messaggistica. In particolare, il Software è compatibile con i servizi di messaggistica Microsoft 365 e Google Workspace. Se il Cliente lavora in un altro ambiente, previa discussione con Signitic, devono essere eseguiti diversi test, a spese e responsabilità del Cliente, per verificare la compatibilità con il Software.

Potrebbe inoltre essere necessario installare componenti aggiuntivi o software aggiuntivo. In questo caso, il Cliente sarà responsabile di tali installazioni.

2.1.2. In tutti i casi, il Cliente sarà personalmente responsabile, a proprie spese, dell'acquisizione, dell'installazione, della manutenzione e della connessione, della sicurezza, delle varie apparecchiature, elementi di configurazione e risorse di telecomunicazione, inclusa la connessione Internet, necessarie per accedere ai Servizi. Il Cliente rimane l'unico responsabile dei propri metodi di accesso, della loro qualità e della loro sicurezza. Il Cliente si impegna a configurare e parametrizzare il Software, e in particolare a soddisfare i requisiti di cui al 2.1.1, da solo, sotto la sua esclusiva responsabilità, in conformità con le indicazioni fornite nella documentazione messa a disposizione e in conformità con le raccomandazioni dell'assistenza di Signitic. A seconda dei casi, Signitic può offrire servizi relativi alla configurazione.

2.2. Accesso

Per accedere e utilizzare i Servizi, il Cliente, compresi i suoi Utenti, deve disporre di una connessione Internet e di un browser a sua scelta. Signitic consiglia di utilizzare il Software tramite il browser Google Chrome.

Per beneficiare dei Servizi, è necessario creare un Account sul Sito. Il Cliente dichiara e garantisce di avere il potere e la capacità necessari per creare qualsiasi Account ed effettuare qualsiasi ordine e accetta il Contratto senza riserve. Il Cliente si impegna (e si impegna a garantire che i suoi Utenti rispettino tale impegno) a mantenere riservati il nome utente e la password utilizzati per connettersi all'Account. Signitic non sarà responsabile per le conseguenze di qualsiasi divulgazione, anche accidentale, di questi mezzi di autenticazione a terzi, salvo in caso di colpa debitamente comprovata da parte sua. In caso di sospetto di uso non autorizzato dell'Account, il Cliente deve avvisare immediatamente Signitic all'indirizzo: hello@signitic.com. Qualsiasi comportamento e/o azione del Cliente, compresi i suoi Utenti, che possa compromettere la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi, nonché qualsiasi sospetto comprovato di frode, può comportare la sospensione dei Servizi da parte di Signitic senza preavviso. Signitic si riserva inoltre il diritto di consentire l'accesso all'Account in modalità supervisionata da personale accreditato, in particolare in caso di creazione sospetta dell'Account.

Quando crea un Account e utilizza i Servizi, il Cliente si impegna in particolare a:

• Fornire informazioni accurate al momento della registrazione, dell'invio di un ordine e per tutta la durata del rapporto commerciale con Signitic. In caso di errore o omissione, intenzionale o meno, Signitic non può essere ritenuta responsabile, in particolare per errori di fatturazione, ritardi o mancanza di consegna/accesso. In caso di modifiche alle informazioni fornite, il Cliente si impegna a informare Signitic senza indugio e a inviarle eventuali aggiornamenti;
• Prima di utilizzare i Servizi, esegui un backup dei relativi Contenuti su uno o più supporti affidabili. Il Cliente si impegna a effettuare eventuali backup periodici durante l'utilizzo dei Servizi da solo e sotto la sua esclusiva responsabilità;
• Organizzare, tramite l'Amministratore e sotto la sua esclusiva responsabilità, la corretta gestione, compresi i diritti di accesso, dei suoi Utenti.

2.3. Direttore

Quando utilizza i Servizi, il Cliente nomina uno o più Amministratori tra i suoi Utenti, responsabili della gestione dell'account del Cliente.

Dall'Account, l'Amministratore è responsabile dell'impostazione e della configurazione dei Servizi e, in particolare, del collegamento dei dati e-mail del Cliente al Servizio in modo che i dati dell'Utente possano essere caricati.

L'amministratore garantisce che le informazioni sull'account rimangano aggiornate, complete, accurate e sincere. Il Cliente, tramite l'Amministratore, è l'unico ed esclusivo responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite e delle eventuali controversie che ne derivano. Il Cliente è responsabile della modifica dei profili Amministratore e Utente, in particolare in caso di partenza di uno dei suoi dipendenti.

3. SERVIZI

3.1. Descrizione dei Servizi

Il Servizio principale consente al Cliente di gestire le firme e-mail degli Utenti online tramite un browser Internet. In particolare, consente loro di:

• Automatizzare la gestione delle firme e-mail tramite l'Account creato dal Cliente;
• Creare firme e-mail;
• Inserire banner di comunicazione sotto le firme;
• Applica una firma e un banner nelle impostazioni e-mail degli utenti.

Signitic può anche offrire servizi accessori come la fornitura di un servizio di biglietti da visita elettronici.

3.2. Abbonamento e durata. L'accesso al Software è soggetto alla sottoscrizione di un Abbonamento, composto da un certo numero di Licenze. L'Abbonamento inizia alla Data di convalida per un periodo massimo di 1 (un) anno e si rinnova automaticamente alla Data di scadenza per periodi successivi della durata massima di 1 (uno) anno, a meno che non venga risolto da una o dall'altra delle Parti ai sensi dell'Articolo 6.

L'Abbonamento può scadere (di seguito il»Data di scadenza«) in uno dei due casi:

1. Alla fine di un (1) anno dalla data dell'Abbonamento iniziale o dalla data dell'ultimo pagamento; o
2. quando il Cliente non dispone più di Licenze prima della data dell'anniversario.

3.3. Consegna. Gli elementi che compongono l'Abbonamento, in particolare le Licenze e le eventuali opzioni, vengono consegnati alla data di ricezione del pagamento completo del prezzo da parte del Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'invio dell'ordine.

Per eventuali servizi accessori, i tempi di consegna saranno concordati tra le Parti. Qualsiasi fornitura non sarà trasferita definitivamente al Cliente fino a quando Signitic non avrà ricevuto il pagamento completo del prezzo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti al momento dell'ordine.

3.4. Assistenza. Se necessario, l'assistenza è disponibile tramite chat o e-mail (hello@signitic.com) nei giorni e negli orari lavorativi di Signitic (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, ora di Parigi, esclusi i giorni festivi francesi), per consigliare e assistere gli Utenti in caso di difficoltà tecniche in relazione ai Servizi. Salvo in caso di condizioni speciali, Signitic non fornisce alcuna garanzia in merito ai tempi di risposta o alla risoluzione degli incidenti nel contesto dell'assistenza.

Su richiesta del Cliente, Signitic può offrire formazione sulle funzionalità del Servizio, a condizioni finanziarie da determinare.

3.5. Modifiche. Signitic si riserva il diritto di modificare i propri Servizi e di offrire nuovi Servizi, in particolare a seguito di cambiamenti tecnologici e/o legislativi. Qualsiasi modifica apportata sarà portata all'attenzione del Cliente con qualsiasi mezzo. Quando le modifiche sono di natura tale da degradare sostanzialmente i Servizi in uso, il Cliente dispone di 30 giorni di calendario dalla data di entrata in vigore delle modifiche per interrompere gratuitamente i Servizi in questione inviando una notifica mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Trascorso questo periodo, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, quando tali modifiche sono richieste dalla legislazione, dai regolamenti e/o dalle autorità, il Cliente non può richiedere la cancellazione.

4. BETA TEST

Laddove Signitic renda disponibili software, funzionalità o qualsiasi altro componente in versione beta, si applicano le seguenti clausole:

Signitic può, a sua esclusiva discrezione, offrire a qualsiasi Cliente volontario di testare gli elementi gratuitamente nelle versioni Beta, al fine di identificare eventuali malfunzionamenti.

A tale riguardo, il Cliente si impegna: (i) a utilizzare gli elementi nelle versioni Beta esclusivamente per scopi di test e miglioramento; (ii) a non consentire a nessuno diverso dai suoi Utenti di utilizzarli; (iii) a non divulgare alcuna informazione relativa alle versioni Beta. Queste informazioni sono riservate e, in quanto tali, costituiscono un segreto commerciale; (iv) informare Signitic, senza voler causare alcun danno, di eventuali reazioni o suggerimenti in seguito al loro utilizzo. Tutti i commenti, le idee e più in generale qualsiasi feedback del Cliente, incluso l'Utente, nel contesto delle versioni Beta saranno di proprietà esclusiva di Signitic; (v) non pubblicare o rendere disponibili in alcun modo i suoi commenti al pubblico senza previa autorizzazione di Signitic; (vi) conservare un backup completo del suo sistema e dei suoi dati prima dell'uso delle versioni Beta.

I termini di accesso e le caratteristiche delle versioni Beta sono definiti liberamente da Signitic, che può modificarli in qualsiasi momento. Signitic può limitare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente l'accesso e la manutenzione delle versioni Beta in qualsiasi momento e informerà il Cliente con qualsiasi mezzo.

Il Cliente accetta che le versioni Beta possano includere bug noti o sconosciuti e che i dati sincronizzati dal Cliente possano essere eliminati o reinizializzati in qualsiasi momento e che, a seconda dei casi, le versioni Beta possano danneggiare l'apparecchiatura del Cliente. Il Cliente si assume da solo le conseguenze e i rischi di qualsiasi natura derivanti dall'uso delle versioni Beta da parte dei suoi Utenti.

Alla luce delle avvertenze, accedendo alle versioni Beta, il Cliente (e qualsiasi Utente) agisce con piena cognizione di causa, essendo l'unico obbligo di Signitic quello di informare il Cliente dei rischi connessi all'uso della versione Beta.

5.ORDINAZIONE - PREZZI

5.1. Ordinazione. Il Cliente può effettuare un ordine dal negozio online o da un modulo d'ordine emesso da Signitic. Il Cliente riconosce di essere a conoscenza delle caratteristiche, dei vincoli, in particolare dei vincoli tecnici e dei limiti funzionali del Servizio e delle sue caratteristiche specifiche. Il Cliente riconosce di aver verificato l'idoneità dei Servizi alle sue esigenze e di aver ricevuto da Signitic tutte le informazioni e i consigli necessari per abbonarsi con piena cognizione di causa.

Una volta che il Cliente avrà convalidato l'ordine online o ricevuto l'accettazione scritta dell'ordine, un messaggio di conferma e convalida dell'ordine verrà inviato all'indirizzo e-mail del Cliente. Tuttavia, per prevenire il rischio di frode, potrebbe verificarsi un ritardo. Signitic non memorizza direttamente i numeri di carta di credito o IBAN. Signitic e il suo partner possono effettuare una serie di controlli che possono richiedere l'analisi dell'origine e del contenuto di una transazione.

Signitic può richiedere informazioni aggiuntive al Cliente. Quest'ultimo si impegna a fornire risposte il prima possibile. Signitic si riserva inoltre il diritto di rifiutare un ordine di un Cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Gli ordini sono considerati fermi al ricevimento da parte di Signitic dell'ordine del Cliente, a condizione che Signitic lo confermi convalidando l'ordine. Gli ordini non possono essere modificati o annullati dopo tale data, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. Solo quando il Cliente soddisfa le condizioni del Codice del Consumo, ha un periodo di recesso di 15 giorni liberi dalla data di conferma da parte di Signitic che l'ordine è stato preso in considerazione. Tuttavia, se il Cliente utilizza il/i Servizio/i ordinato/i prima della scadenza del periodo di 15 giorni o nel caso di un ordine per un nome di dominio, il Cliente perde il diritto di esercitare il diritto di recesso ai sensi del Codice del consumo francese.

5.2. Prezzi. Il prezzo applicabile è quello in vigore il giorno della fatturazione. Al momento del rinnovo, il prezzo può essere soggetto a modifiche automatiche in base all'uso delle Licenze durante l'ultimo periodo. A meno che non vi sia un accordo migliore tra le Parti, il prezzo applicato, che non può essere inferiore a quello del periodo precedente, si baserà sul maggior numero di Licenze utilizzate tra: (i) la media annuale delle Licenze utilizzate durante il precedente Periodo di Abbonamento e (ii) la media delle Licenze utilizzate negli ultimi 3 mesi di tale Periodo.

Esempio 1: se l'abbonamento è iniziato il 1° gennaio con un impegno annuo di 150 licenze. Il Cliente utilizza 100 licenze ogni mese fino a ottobre, vale a dire un totale di 1000 licenze in 10 mesi. A novembre, il Cliente aumenta il numero di licenze utilizzate e ne utilizza 200, quindi a 300 a dicembre, quindi il prezzo di rinnovo verrà calcolato come segue:

• Media annua (MA): (100 x 10) + 200 + 300) /12 = 1500/12 = 125
• Media degli ultimi 3 mesi (M3M): (100 + 200 + 300)/3 = 200

Poiché la media degli ultimi 3 mesi è superiore alla media annuale, il numero di licenze utilizzato per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'abbonamento si basa sul numero medio di licenze negli ultimi tre mesi, ovvero un prezzo per 200 licenze.

Esempio 2: se l'Abbonamento è iniziato il 1° gennaio, con un impegno annuale di 120 licenze annuali e un utilizzo medio di 112 licenze al mese da parte del Cliente fino a dicembre, ovvero un totale di 1344 licenze per tutta la durata dell'Abbonamento, il prezzo di rinnovo verrà calcolato come segue:

• Media annua (MA): 112
• Impegno (E): 120

Poiché l'impegno è superiore alla media annuale, il numero di licenze utilizzato per determinare il prezzo annuale applicabile al rinnovo dell'abbonamento si basa sul numero di impegni, ovvero un prezzo per 120 licenze.

Poiché il prezzo è indicato al netto dell'IVA, è necessario aggiungere l'IVA applicabile. I Servizi sono pagabili al momento dell'ordine, salvo diversa indicazione scritta al momento dell'ordine.

Il pagamento viene effettuato direttamente online sul Sito comunicando il numero della carta di credito (modalità sicura SSL), o qualsiasi altro metodo di pagamento possibile il giorno in cui viene effettuato l'ordine. Il Cliente si impegna a pagare tutte le somme fatturate in relazione ai suoi ordini e garantisce a Signitic di disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari per utilizzare il metodo di pagamento in questione. Il pagamento tardivo di oltre 4 giorni di calendario può comportare la sospensione dell'accesso ai Servizi.

Fornendo le proprie coordinate bancarie, il Cliente autorizza Signitic ad addebitare sulla propria carta o conto bancario l'importo relativo ai Servizi. Ad ogni Data di Scadenza, l'importo dovuto per i Servizi verrà addebitato automaticamente sulle ultime coordinate bancarie note, cosa che il Cliente accetta espressamente. Il Cliente si impegna a garantire che le sue coordinate bancarie rimangano valide per consentire il pagamento alla data di scadenza. In caso di rifiuto dell'autorizzazione del pagamento tramite carta bancaria o addebito diretto da parte delle organizzazioni accreditate o in caso di mancato pagamento, Signitic si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine. Ai sensi del Codice monetario e finanziario francese, l'impegno a pagare con carta è irrevocabile.

5.3 Fatturazione. Le fatture sono disponibili e possono essere scaricate dall'Account. Qualsiasi controversia relativa a una fattura deve essere espressa con lettera raccomandata o e-mail inviata entro quindici (15) giorni dalla data della fattura (o fattura proforma). In assenza di contestazione, alle condizioni sopra indicate, si riterrà che il Cliente abbia accettato la fattura. In caso di ritardato pagamento o di mancato pagamento totale o parziale da parte del Cliente, verrà applicata di diritto un'indennità forfettaria per i costi di riscossione di 40 euro per fattura, nonché l'applicazione per legge di penali di mora con un tasso di interesse pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, pagabili il giorno successivo alla data di scadenza della fattura. Nel caso in cui Signitic incorra in costi di riscossione più elevati, Signitic si riserva il diritto di fatturare tali costi al Cliente; l'importo dovuto sarà quindi determinato dai documenti giustificativi forniti da Signitic. Non sarà concesso alcuno sconto per il pagamento anticipato.

5.4. Variazioni di prezzo. Signitic si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica dei prezzi si applica a tutti i nuovi ordini. Tuttavia, laddove le variazioni di prezzo siano al rialzo e siano applicabili ai Servizi in uso (escluse le variazioni di prezzo di cui all'articolo 5.2.), il Cliente sarà informato in anticipo almeno 30 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi, con qualsiasi mezzo, in particolare mediante notifica all'interno del Software o via e-mail. Dalla data di queste informazioni, il Cliente avrà un massimo di un mese per recedere gratuitamente dal Servizio o dai Servizi interessati, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La risoluzione gratuita significa che il Cliente può richiedere il rimborso delle somme già pagate in proporzione ai giorni rimanenti dei Servizi così risolti. Oltre questo punto, si riterrà che il Cliente abbia accettato le modifiche. Tuttavia, Signitic si riserva il diritto di trasferire, senza preavviso, qualsiasi nuova imposta normativa, amministrativa o fiscale o qualsiasi aumento di tali tasse, senza che il Cliente abbia il diritto di recedere dal contratto, poiché Signitic non ha alcun controllo su tali imposte.

6. CESSAZIONE

6.1. Principio. Entrambe le Parti possono disattivare il rinnovo automatico dell'Abbonamento. Affinché tale disattivazione sia presa in considerazione alla fine del periodo di Abbonamento in corso, la Parte che desidera disattivare il rinnovo deve inviare all'altra Parte la sua decisione per lettera raccomandata alla sede legale dell'altra Parte, prima che il Cliente abbia esaurito più del 75% delle Licenze disponibili e non oltre novanta (90) giorni dalla Data di scadenza, la data di prima presentazione della lettera è considerata come prova.

Per i Clienti soggetti al pagamento tramite carta bancaria o addebito diretto, la disattivazione del rinnovo automatico dell'Abbonamento è disponibile tramite l'Account dell'Amministratore.

Se il Cliente o Signitic richiedono che il rinnovo dell'Abbonamento venga disattivato entro il tempo specificato, l'Abbonamento continuerà fino alla fine del periodo corrente e non sarà rinnovato. Di conseguenza, al termine dei Servizi in questione, il Cliente e i suoi Utenti perdono il beneficio dei Servizi in questione e, se del caso, l'accesso al Software.

In caso di mancato utilizzo parziale o totale dei Servizi, non verrà effettuato o accettato alcun rimborso.

6.2. Risoluzione per inadempienza. Salvo diversa disposizione dell'Accordo, in caso di inadempimento da parte di una Parte ai propri obblighi a cui non è stato posto rimedio entro 15 giorni dall'invio di un'e-mail alla Parte inadempiente con la quale la notifica delle mancanze in questione o dall'invio di una lettera raccomandata, l'Accordo può essere risolto ipso jure dalla Parte lesa, fatti salvi eventuali danni e le eventuali somme residue che possono essere richieste a la parte inadempiente. Signitic può, tuttavia, risolvere il Contratto automaticamente, senza preavviso, in caso di mancato rispetto di leggi e regolamenti, nonché in caso di comportamenti e/o azioni del Cliente che possano mettere a repentaglio la sicurezza e/o il normale funzionamento dei Servizi. La risoluzione a danno del Cliente comporterà il pagamento immediato di tutte le somme dovute.

6.3. Reversibilità dei Servizi. Alla scadenza o alla risoluzione del Contratto, salvo diverso accordo con il Cliente, tutti i dati utilizzati e/o sfruttati dal Cliente in relazione ai Servizi, compresi i relativi Contenuti e dati personali, saranno distrutti entro 30 giorni di calendario, a meno che la legge applicabile al Contratto non richieda la loro conservazione o la conservazione di tali dati sia necessaria per difendere i diritti di Signitic. Il Cliente deve, in ogni caso, prendere la precauzione di eseguire il backup di tutti i suoi dati, inclusi i Contenuti, che desidera conservare prima della fine del suo accesso ai Servizi. L'assistenza di Signitic è disponibile per facilitare questo backup guidando il Cliente, ma non esegue alcun servizio di recupero o migrazione dei dati per il Cliente, salvo diverso accordo tra le Parti e fatturato a parte.

Allo stesso tempo, il Cliente deve disinstallare, disconnettere e/o rimuovere qualsiasi elemento necessario per utilizzare i Servizi (in particolare componenti aggiuntivi, API, ecc.).

7. OBBLIGHI DELLE PARTI

7.1 Obblighi del Cliente. Fatti salvi gli altri obblighi previsti dal Contratto,

(a) Il Cliente (che si assume la responsabilità della conformità da parte dei suoi Utenti) è responsabile dell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto. Pertanto, si impegna in particolare a utilizzare il Software e più in generale i Servizi, in conformità con lo scopo previsto, a rispettare le istruzioni fornite da Signitic nella sua documentazione, nonché tutti i consigli e le raccomandazioni comunicati dall'assistenza.

Il Cliente è responsabile degli elementi, dei dati e delle informazioni, inclusi i Contenuti, che utilizza, genera e ospita come parte dei Servizi e, più in generale, è responsabile dell'uso dei Servizi. A tale riguardo, il Cliente dichiara e garantisce a Signitic di disporre dei diritti e/o di tutte le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo e comunicazione nell'ambito dei Servizi.

(b) Il Cliente è inoltre l'unico responsabile per l'uso di servizi di terze parti, incluso l'uso del servizio di messaggistica. Poiché Signitic non è parte di questo rapporto contrattuale, Signitic non sarà responsabile per eventuali controversie con tali terze parti, comprese le controversie relative alla disponibilità, alle garanzie, alle dichiarazioni o ad altri obblighi di qualsiasi tipo a cui tali terzi sono vincolati.

(c) Nell'utilizzare i Servizi, il Cliente deve rispettare le disposizioni legali e regolamentari applicabili e non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Il mancato rispetto di leggi e regolamenti può comportare la sospensione automatica dei Servizi da Signitic senza preavviso o notifica preventiva. Signitic vieta espressamente l'uso dei Servizi per qualsiasi attività illegale o illecita.

(d) Il Cliente si impegna a effettuare backup regolari del Contenuto e di tutti i dati, file e informazioni a cui Signitic può avere accesso ai sensi del Contratto.

(e) Al Cliente è vietato far apparire qualsiasi confusione tra sé. Più in generale, Signitic non assume alcun impegno contrattuale nei confronti di terzi. Il Cliente è l'unico responsabile per eventuali rapporti contrattuali che può avere con terzi (clienti potenziali, clienti, partner, fornitori, dipendenti, ecc.). Il Cliente manleva Signitic da tutti i reclami, richieste e azioni di terzi nei confronti di Signitic.

Il Cliente manleva Signitic da tutti i reclami, reclami, azioni e/o richieste che Signitic potrebbe subire a causa della violazione dei suoi obblighi da parte del Cliente, in particolare (i) in caso di uso fraudolento dei Servizi o mancato rispetto di leggi e regolamenti e altre norme applicabili; (ii) in caso di violazione dei diritti di terzi. A tale riguardo, il Cliente si impegna a intervenire e a risarcire Signitic per eventuali danni subiti e a pagare a Signitic tutti i costi, le spese, comprese le spese ragionevoli per i consulenti e/o le sentenze di Signitic, i danni e gli interessi, anche mediante accordo transattivo, che Signitic potrebbe dover sostenere di conseguenza.

7.2 Obblighi di Signitic

(a) Signitic si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi in conformità con l'Accordo. Nell'ambito dei Servizi, Signitic adempirà ai propri obblighi diligentemente in conformità con le migliori pratiche della sua professione. Signitic è vincolato solo da un obbligo di mezzi.

(b) Entro i limiti delle norme legali applicabili, Signitic è soggetta all'obbligo di consigliare e informare il Cliente e, come tale, fornisce al Cliente la documentazione tecnica e commerciale pertinente. In questo contesto, Signitic non garantisce in alcun modo che i Servizi soddisfino le specifiche o le esigenze specifiche del Cliente. Salvo quanto diversamente previsto nell'Accordo, Signitic non fornisce alcuna garanzia espressa o implicita in relazione ai Servizi. Signitic non garantisce che il Software e le sue Applicazioni siano in grado di soddisfare i requisiti di prestazioni e/o che funzioneranno senza interruzioni o bug.

(c) Signitic si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili a cui è soggetta nel corso della sua attività e a non violare i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Signitic impiega e retribuisce il proprio personale in conformità ai suoi obblighi fiscali e previdenziali. Il personale di Signitic rimane sotto l'esclusiva autorità gerarchica di Signitic, che si assume tutti gli obblighi e i diritti connessi alla sua qualità di datore di lavoro. Signitic non è tenuta ad assumersi gli obblighi legali e amministrativi del Cliente, compresi quelli relativi ai Servizi forniti ai sensi del Contratto. È quindi responsabilità del Cliente assicurarsi che sia conforme alle leggi e ai regolamenti ad esso applicabili, senza poter ritenere Signitic responsabile.

(d) Signitic è l'unico responsabile della manutenzione correttiva ed evolutiva del Software. Di conseguenza, è vietato intervenire nel Software o far intervenire terzi. Signitic può in qualsiasi momento modificare, aggiungere o eliminare funzioni del Software nella misura in cui ciò non danneggi in modo sostanziale lo scopo del Software. Gli aggiornamenti del Software vengono effettuati automaticamente, senza alcun intervento da parte del Cliente. Il Cliente rinuncia a qualsiasi versione precedente del Software. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di richiedere aggiornamenti o nuove versioni del Software.

(e) Signitic si impegna, per quanto possibile, a mantenere la permanenza, la qualità e la continuità dei Servizi. Tuttavia, per motivi di manutenzione o per qualsiasi altra ragione che esuli dal controllo di Signitic, i Servizi, inclusa la funzionalità del Software, possono essere temporaneamente interrotti. Ove possibile, il Cliente sarà informato di tali interruzioni con qualsiasi mezzo. Salvo nel caso di Condizioni speciali, Signitic non fornisce alcuna garanzia in merito al tempo impiegato per intervenire e risolvere eventuali anomalie nel contesto della manutenzione correttiva.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

8.1. Conservazione dei diritti del Cliente. Il Cliente mantiene la piena proprietà dei diritti di proprietà intellettuale e industriale e di qualsiasi altro diritto di proprietà sui suoi Contenuti. Ciò può includere, in particolare, il suo contenuto testuale, le sue immagini, il nome e il logo della sua azienda, i suoi marchi e, più in generale, qualsiasi altro diritto di proprietà che gli appartiene o per il quale è autorizzato.

8.2. Conservazione dei diritti di Signitic e dei diritti d'uso del Cliente. Il Software, il Sito e il loro contenuto (escluso il Contenuto), in particolare le immagini, i suoni, i testi o altre informazioni, i modelli, i modelli disponibili all'interno dei Servizi e qualsiasi altra tecnologia resa disponibile nell'ambito dei Servizi, nonché la documentazione, i nomi, i loghi, gli slogan, utilizzati da Signitic, sono di proprietà esclusiva di Signitic o dei suoi possibili licenzianti. Signitic e i suoi licenzianti, se del caso, mantengono la proprietà e tutti i diritti di proprietà ad essa collegati, in particolare i diritti di proprietà intellettuale e industriale, inclusi disegni e modelli, i diritti d'autore, i brevetti, i marchi e più in generale qualsiasi altro diritto di proprietà. Per la durata del periodo di valutazione e per la durata del relativo Abbonamento, Signitic concede al Cliente e ai suoi Utenti un diritto unico non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Software e i Servizi. Il Cliente non può diffondere, assegnare, noleggiare, concedere in sublicenza, dare o distribuire tutto o parte del Software a terzi in alcun modo. Questo diritto d'uso non include il diritto di raccogliere o utilizzare le informazioni contenute nel Sito o tramite i Servizi per scopi proibiti da Signitic, di competere con Signitic, di creare opere derivate basate su qualsiasi risultato ottenuto con i Servizi. È vietato tradurre, adattare, assemblare, disassemblare, compilare, decompilare, disporre o modificare il Software e/o uno qualsiasi dei suoi componenti, esportarlo, fonderlo con altro software, tranne nei casi previsti dalla legislazione francese. È vietato utilizzare qualsiasi apparecchiatura, dispositivo, software o altro mezzo per aggirare o rimuovere qualsiasi restrizione d'uso o attivare funzionalità. Qualsiasi utilizzo del Software e dei Servizi contrario allo scopo previsto (per il quale sono stati progettati) è severamente vietato. Il Cliente si impegna a rispettare le note proprietarie che compaiono sul Software, in particolare sui supporti, sulle immagini, sui modelli o sulla documentazione e più in generale su qualsiasi tecnologia resa disponibile. Ciò vale in particolare per determinati contenuti, come le immagini, che possono essere soggetti a condizioni di terzi (licenze) che il Cliente si impegna a rispettare. In particolare, il Cliente si impegna a non pubblicare, ritrasmettere, riprodurre o fare qualsiasi altro uso delle immagini, dei modelli o dei modelli per scopi diversi da quelli che implicano l'uso del Software. A tal fine, è vietato recuperare le immagini/foto, inclusi modelli e modelli, fornite da Signitic nell'ambito dei Servizi, al fine di salvarle come file raw su qualsiasi supporto.

9. RISERVATEZZA

Nell'ambito dei Servizi, le Parti possono comunicarsi reciprocamente Informazioni riservate. Tuttavia, non sono considerate Informazioni riservate: (i) i riferimenti commerciali di ciascuna delle Parti interessate dall'articolo 13; (ii) nonché le informazioni:

• che sono diventati di pubblico dominio prima della data di divulgazione o comunicazione o che diventeranno di pubblico dominio dopo la loro comunicazione e/o divulgazione senza colpa della Parte divulgante;
• di cui si può dimostrare che erano già noti alla Parte prima della loro trasmissione;
• che sono stati legittimamente ricevuti da una terza parte senza violazione del Contratto.

Fermo restando quanto segue, ciascuna delle Parti si impegna a mantenere riservate tutte o parte delle Informazioni riservate ricevute. Il Cliente accetta che Signitic possa utilizzare dati anonimi sull'uso dei Servizi a fini statistici, che possono essere comunicati a terzi.

Tuttavia, ciascuna delle Parti è autorizzata a divulgare qualsiasi informazione riservata nei seguenti casi: (i) ai fini dell'esecuzione del Contratto, in particolare al proprio personale (nonché al personale delle società del suo Gruppo, ove applicabile), ai subappaltatori e ad altre parti, nell'ambito delle rispettive autorizzazioni; (ii) in applicazione di una disposizione legale o regolamentare; (iii) per rispondere alle richieste di comunicazioni provenienti dall'autorità giudiziaria e/o autorità amministrative; e/o (iv) per proteggere i loro diritti e/o la loro proprietà o quello di qualsiasi altra terza parte; (v) in caso di precedente accordo o richiesta scritta dell'altra parte.

Le Parti si impegnano a proteggere le Informazioni riservate con misure appropriate e a trattarle con un grado di precauzione almeno equivalente a quello applicato alle proprie Informazioni riservate.

Questo obbligo di riservatezza si applica per l'intera durata del Contratto e prosegue per un periodo di due (2) anni dalla risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo.

10. DATI PERSONALI

Nell'ambito del Contratto, possono essere raccolti, trattati, archiviati e utilizzati dati personali, in particolare dati identificativi e dati di contatto professionali. Le Parti si impegnano a rispettare le normative vigenti applicabili al trattamento dei dati personali, in particolare il RGPD, nonché qualsiasi altra normativa applicabile in questo settore che possa essere aggiunta o sostituita in un secondo momento, che si applica a loro in qualità di:

• Titolari autonomi del trattamento dei dati relativi ai dati personali dei dipendenti e degli Utenti dell'altra Parte ai fini della gestione del rapporto commerciale reciproco;
• Titolare autonomo del trattamento per il Cliente nella misura in cui determina le finalità e i mezzi del trattamento descritti nel DPA;
• Subappaltatore per Signitic nella misura in cui esegue, per conto del Cliente e in conformità con le sue istruzioni documentate, l'implementazione del trattamento descritto nel DPA. In questo caso, le Parti si impegnano a rispettare il DPA, un'appendice alle Condizioni Generali di Servizio che costituisce parte integrante del Contratto.

Nell'ambito delle rispettive responsabilità indipendenti, ciascuna delle Parti informa l'altra Parte che i dati personali relativi ai propri Utenti e dipendenti possono essere trattati dall'altra Parte. Signitic informa il Cliente tramite la sua Politica di protezione dei dati personali, disponibile sul suo sito Web.

I dipendenti di ciascuna delle Parti e degli Utenti hanno il diritto di accedere, rettificare ed eliminare i dati, nonché il diritto di limitare il trattamento. Il diritto di opposizione può essere esercitato in qualsiasi momento per motivi connessi alla situazione particolare dell'interessato, fatti salvi i motivi legittimi e imperativi che richiedono la continuazione del trattamento da parte del Titolare interessato. Per quanto riguarda il trattamento effettuato da Signitic, tali diritti possono essere esercitati per posta all'indirizzo della sede legale di Signitic o via e-mail: dpo@signitic.com

11. RESPONSABILITÀ

11.1. Principio. Fatto salvo quanto segue, ciascuna delle Parti si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti dal proprio atto e aventi l'effetto di causare danni all'altra Parte. La parte la cui violazione dei suoi obblighi arrechi un danno all'altra parte è tuttavia tenuta al risarcimento solo dei danni diretti e prevedibili connessi alla violazione e provati dall'altra parte. Di conseguenza, nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile per i danni indiretti subiti dall'altra parte o da terzi in relazione ad essa, e in particolare i danni derivanti dalla perdita di profitti, dalla perdita di opportunità, dalla perdita di esercizio, dalla perdita di guadagno, dalla privazione dell'uso, dal costo dell'ottenimento di un prodotto, servizio o tecnologia sostitutivi.

11.2 Esclusioni e limitazioni In questo contesto, le Parti concordano che Signitic non può in nessun caso essere ritenuta responsabile, in particolare:

(a) in caso di danni derivanti dal mancato rispetto del Contratto da parte del Cliente;

(b) in caso di mancato rispetto da parte del Cliente dei prerequisiti necessari per i Servizi;

(c) in caso di danni derivanti in tutto o in parte da un uso non conforme, doloso e/o anomalo dei Servizi da parte del Cliente (incluso l'Utente), inclusi negligenza, errori, guasti e/o mancato rispetto dei consigli e delle raccomandazioni forniti;

(d) se i Servizi non sono adatti alle esigenze del Cliente, nonostante l'obbligo di Signitic di fornire consulenza;

(e) in caso di danni derivanti dall'intrusione o dalla manutenzione fraudolenta di una terza parte nel sistema o dall'estrazione illecita di dati, nonostante l'implementazione di misure di sicurezza conformi alla tecnologia attuale, poiché Signitic ha l'obbligo di fare il possibile solo per quanto riguarda le tecniche di sicurezza note;

(f) in caso di danni derivanti da incidenti di sicurezza legati all'uso di Internet, in particolare in caso di perdita, alterazione, distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati o alle informazioni del Cliente su o da Internet;

(g) in caso di danni legati alla perdita o al deterioramento del Contenuto e di qualsiasi dato, file o informazione a cui Signitic possa avere accesso nel contesto del Contratto, nella misura in cui il Cliente si assume la responsabilità della corretta esecuzione dei suoi backup;

(h) in caso di danni non derivanti esclusivamente e direttamente dal fallimento di Signitic, in particolare il fallimento, anche per azione, omissione o negligenza, di terzi (esclusi i subappaltatori di Signitic): fornitori di accesso a Internet, fornitori di servizi di posta elettronica, ecc.;

(i) in caso di sospensione dei Servizi nei casi previsti dal Contratto;

(j) in caso di modifiche ai Servizi in conformità con i termini del Contratto;

k) in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 12.

In ogni caso, salvo in caso di lesioni personali, frode o colpa grave accertati da una decisione di un tribunale competente e non oggetto di ricorso, la responsabilità pecuniaria di Signitic sarà limitata all'importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente a Signitic nei 12 mesi precedenti l'evento che ha provocato il danno, combinando tutte le cause di pregiudizio.

11.3 Assicurazione. Ciascuna delle Parti dichiara di essere assicurata, in particolare per la responsabilità civile professionale, presso una società rispettabile e solvibile e di mantenere aggiornata qualsiasi polizza assicurativa, per coprire, fatte salve le disposizioni di cui sopra, eventuali danni causati all'altra Parte a seguito dell'esecuzione o della mancata esecuzione del Contratto. Ciascuna parte si impegna a fornire all'altra parte, a prima richiesta, i documenti giustificativi pertinenti.

12. FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti può essere ritenuta responsabile per l'assenza o il ritardo nell'esecuzione totale o parziale dei propri obblighi dovuta a un evento di forza maggiore, se quest'ultima soddisfa le condizioni legali e giurisprudenziali richieste per qualificarsi come forza maggiore ai sensi del diritto francese.

Inoltre, previo accordo espresso, si può ritenere che si sia verificata forza maggiore in caso di interruzione, guasto o sabotaggio dei mezzi di comunicazione, pandemia, incendio, inondazione, maltempo eccezionale, danni, rivolte, guerra o sciopero totale o parziale.

Il caso di forza maggiore sospende gli obblighi di ciascuna delle Parti per tutta la durata della sua esistenza. Tuttavia, se il caso di forza maggiore dura più di trenta (30) giorni consecutivi, autorizzerà Signitic o il Cliente a sospendere i servizi ipso jure otto (8) giorni dopo l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento che notifica la presente decisione.

13. PUBBLICITÀ

Signitic è autorizzata a menzionare il nome dell'azienda del Cliente e i loghi corrispondenti come riferimento commerciale, nonché, ove applicabile, i servizi prestati per conto del Cliente allo scopo di illustrare o presentare i risultati di Signitic su qualsiasi supporto di comunicazione. Queste referenze sono concesse gratuitamente e non sono soggette ad alcun compenso o remunerazione. Il Cliente può revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta a: hello@signitic.com.

14. CESSIONE - SUBAPPALTO

14.1 Assegnazione. Signitic può trasferire liberamente l'Accordo e i diritti e gli obblighi che ne derivano a terzi. In caso di tale trasferimento, il Cliente accetta che Signitic sia liberata da tutti gli obblighi derivanti dall'esecuzione del Contratto. Qualsiasi trasferimento di un Account è vietato senza il previo consenso esplicito di Signitic. Non sono considerati trasferimenti di Conti: (i) modifiche nella partecipazione azionaria, nella partecipazione o nel controllo del Cliente; (ii) operazioni quali fusioni, acquisizioni, trasferimenti di aziende, trasferimenti di attività e altre operazioni che comportano il trasferimento del patrimonio del Cliente. Se il Cliente effettua una delle suddette transazioni, informerà Signitic il prima possibile.

14.2 Subappalto. Nell'ambito delle sue attività, fatte salve le disposizioni stabilite nel DPA, Signitic può avvalersi liberamente di subappaltatori. In tal caso, Signitic rimarrà l'unico interlocutore e l'unico responsabile nei confronti del Cliente alle condizioni e fatte salve le riserve stabilite nel Contratto.

15. GENERALE

15.1 Indipendenza delle parti. Le Parti dichiarano espressamente di essere e resteranno partner commerciali e professionali indipendenti. Pertanto, nessuna delle Parti è autorizzata ad assumere alcun impegno in nome e/o per conto dell'altra Parte.

15.2 Prove. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici (in particolare registri, moduli d'ordine, convalida online, dichiarazioni di licenza, ecc.) di Signitic o dei suoi partner in condizioni di sicurezza ragionevoli saranno considerati come prova delle comunicazioni, dei consumi, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le Parti.

15.3 Separabilità. Nel caso in cui una clausola del Contratto sia dichiarata non valida o inapplicabile, tale clausola sarà interrotta e le parti rimanenti del Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

15.4 Tolleranze. Qualsiasi tolleranza o rinuncia da parte di una delle Parti a far valere qualsiasi diritto non costituirà una modifica del Contratto o una rinuncia a qualsiasi diritto per il futuro.

15.5 Titoli. I titoli che compaiono nel Contratto sono solo per comodità. In caso di contraddizione tra il titolo e il corpo di un articolo, prevale il corpo dell'articolo.

15.6 Traduzione. In caso di differenze di interpretazione tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione francese dell'Accordo.

16. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE COMPETENTE

Il Contratto è regolato dalla legge francese. In assenza di un accordo amichevole, tutte le controversie relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del Contratto che dovessero insorgere saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti all'interno della giurisdizione della Corte d'Appello di Douai, anche in caso di reclamo incidentale, ricorso in garanzia o più convenuti.

17. DEFINIZIONI

Abbonamento: indica il diritto di accedere e utilizzare i Servizi in cambio del pagamento di una somma definita.

Amministratore: significa l'Utente o gli Utenti designati dal Cliente per utilizzare la funzionalità del Software in base alle esigenze del Cliente, il cui indirizzo e-mail e la cui identità vengono inseriti all'apertura dell'Account (tramite nome utente e password).

PC o condizioni speciali: si riferisce a un accordo scritto negoziato e firmato tra le Parti;

Cliente: Si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che si abbona ai Servizi di Signitic, gratuitamente o a pagamento;

Conto: si riferisce all'interfaccia unica che consente al Cliente, tramite il suo Amministratore, di automatizzare la gestione delle firme e-mail;

Contenuto: si riferisce a qualsiasi elemento (immagini, contenuto testuale, ecc.) che il Cliente, incluso l'Utente, inserisce o ha inserito nel Software e, più in generale, come parte dei Servizi.

DPA: si riferisce all'Accordo sul trattamento dei dati personali, allegato ai T&C;

Informazioni riservate: indica qualsiasi informazione non pubblica di qualsiasi natura, in qualsiasi forma, dichiarata o meno riservata, scambiata tra le Parti in qualsiasi modo, in particolare qualsiasi informazione di natura tecnica, commerciale, di marketing o finanziaria, algoritmi, documenti interni, ecc., che non è disponibile al pubblico.

Licenza: si riferisce al diritto a una firma e-mail di un Utente designato, aggiornata automaticamente tramite il Servizio.

Software: indica il software Signitic pubblicato da Signitic che consente l'accesso ai Servizi;

RGPD: si riferisce al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile dal 25 maggio 2018;

Utente: si riferisce a qualsiasi persona sotto la responsabilità del Cliente (dipendenti, subappaltatori o, più in generale, qualsiasi persona che acceda ai Servizi per conto o grazie al Cliente) e che tragga beneficio dai Servizi;

Significato: si riferisce a Signitic, una società per azioni semplificata situata in 3 Avenue Antoine Pinay, Parc d'activité des 4 vents a Hem (59510) - RCS Lille Métropole 900 837 667;

Servizio/i: indica i servizi forniti da Signitic in relazione all'accesso e all'uso del Software e di tutti i servizi associati, ai sensi del Contratto;

Sito: si riferisce al www.signitic.com sito web e relativi sottodomini, in particolare i sottodomini signitic.app, signitic.fr, signitic.io, signitic.email e signitic.cards

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