Tra le sfide per uno sviluppo di successo su Internet, avere una buona comunicazione è il modo più efficace per forgiare in modo sostenibile l'immagine e l'identità di un'azienda. Secondo uno studio pubblicato da Les Echos, il mercato della comunicazione in Francia ha sfiorato i 34 miliardi di euro nel 2019. La comunicazione assume diverse forme: svolta internamente, garantisce un'efficiente organizzazione interaziendale, mentre la comunicazione esterna è la chiave per una strategia di marketing efficace e rilevante per distinguersi dai concorrenti del settore e mostrarne il valore aggiunto. Per garantire una comunicazione ottimale con i potenziali clienti, negli ultimi anni sono emersi diversi strumenti digitali ad alte prestazioni che hanno segnato una svolta nel modo di rivolgersi al proprio pubblico. E-mail, social network, sito web: strumenti di comunicazione molto diversi, ma allo stesso tempo molto complementari.

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Che cos'è la comunicazione esterna nel mondo degli affari?

Definizione di comunicazione esterna

Dal latino communis che significa comune, la comunicazione di un'azienda si riferisce alle tecniche e mezzi adottati per aumentare la propria notorietà e per comunicare con un pubblico interno o esterno come clienti, futuri associati o potenziali partner. La comunicazione esterna può assumere forme diverse a seconda del pubblico target e viene realizzata utilizzando potenti strumenti di comunicazione. Per implementare la migliore strategia di comunicazione, un pianifica la comunicazione esterna deve essere deciso in anticipo. Ti guiderà verso i media e gli strumenti preferiti per trasmettere i messaggi e le informazioni che desideri condividere esternamente con i tuoi clienti.

Quali sono gli obiettivi della comunicazione esterna?

Se gli obiettivi della comunicazione esterna sono vari e dipendono dal settore di attività, tutti rispondono a una sfida di promozione dell'azienda. Dobbiamo vederla come un'opportunità per farci conoscere, ma anche per rafforzare l'identità aziendale nell'immaginario collettivo. Una buona comunicazione esterna con un messaggio chiaro e impegnato unirà e aumenterà la fiducia dei tuoi clienti e potenziali clienti. Rafforzerà il legame con il pubblico target e stabilirà l'inizio di un rapporto duraturo con i tuoi clienti. Tutte le azioni di comunicazione esterna svolte saranno fondamentali per la differenziazione del messaggioche si desidera trasmettere.

I migliori strumenti di comunicazione esternaDiversi strumenti e supporti di marketing possono rivelarsi essenziali per realizzare con successo la strategia di comunicazione esterna per il tuo business online.

Il sito web: una vetrina online e non solo

Avere un sito web o un “sito vetrina” è diventato fondamentale per qualsiasi azienda che desideri avere una presenza online sostenibile. Tuttavia, per rafforzare la propria comunicazione esterna, è opportuno curare la sua implementazione e lavorare sul suo referenziamento naturale.

Il sito web è spesso il primo punto di contatto tra un'azienda e i suoi clienti , giocando un ruolo cruciale nel formare la prima impressione del marchio. Un sito web efficace può aumentare la visibilità, migliorare la credibilità e fornire una piattaforma accessibile per mostrare informazioni, prodotti e servizi. Creare un sito web creativo e unico è essenziale per differenziarti e attirare l'attenzione dei tuoi visitatori. La creazione di una pagina internet chiara, dal design raffinato e con una carta grafica personalizzata che rispecchi l'immagine della vostra azienda è la chiave per una comunicazione esterna di successo. Promuovere i prodotti e i servizi offerti dall'azienda e aumentare la propria notorietà sono i principali vantaggi di questo strumento di marketing. Circondati dei designer più esperti, come l'agenzia Wordpress Citron Noir per creare un sito web unico, l'immagine del tuo azienda. Trasforma ogni visita dei tuoi clienti in un'opportunità unica di fidelizzazione, rendi il tuo sito web una risorsa essenziale della strategia di marketing del tuo marchio.

Social network: strumento di comunicazione per far conoscere la tua attività all'esternoRiservati a lungo alla sfera privata, negli ultimi dieci anni i social network hanno acquisito maggiore potere in ambito professionale. Sempre più aziende utilizzano questi media digitali per trasmettere i messaggi che ritengono importanti e promuovere i propri prodotti. La comunicazione esterna sui social network, chiamata anche social media marketing (SMM), riunisce tutte le tecniche di marketing utilizzate per trasmettere un messaggio sul Web attraverso il potente strumento dei social network.

La comunicazione esterna effettuata su questi media richiede una riflessione significativa a monte e ci invita a considerare i seguenti elementi:

quali contenuti multimediali utilizzare? L'aggiunta di foto o video ti consente di variare il contenuto e il modo in cui condividi le informazioni. I post scritti personalmente sono un modo per indirizzare direttamente un messaggio o un'opinione a un pubblico e possono creare una certa vicinanza;
A quale pubblico dovremmo rivolgerci? La creazione di una persona di marketing consente di rivolgersi alla potenziale base di clienti;
su quale social network comunicare? C'è un social network per ogni obiettivo di marketing! Facebook offre un potenziale di community molto elevato, Twitter sarà il tuo strumento essenziale per condividere informazioni in tempo reale, Instagram metterà in risalto i tuoi prodotti e migliorerà l'immagine della tua azienda e LinkedIn rafforzerà il tuo pubblico professionale e la tua rete.

Lo sapevi che nel 2021 in Francia,LinkedIn aveva più di 11,5 milioni di membri attivi mensili ? Un pubblico potenziale da non sottovalutare!

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Prospezione esterna: strumento storico di comunicazione

Contattare i propri clienti tramite telefono o SMS è una strategia di comunicazione esterna molto antica che ha collaudato e che deve essere organizzato con attenzione.Definire un cliente target e filtrare le informazioniche vogliamo trasmettere è essenziale per un buona prospezione esterna. Questo tipo di azione di marketing richiede la mobilitazione di vari mezzi e strumenti di automazione per non perdere tempo nella sua implementazione. Approfitta di questi supporti di comunicazione esterna per rafforzare le relazioni con i tuoi clienti personalizzando i diversi scambi.

Per comunicare con un cliente esterno possono essere utili strumenti di traduzione , soprattutto quando si ha a che fare con aziende all'estero, per questo compito un tool consigliato è il traduttore PDF di Canva che ti permette di inviare documenti e PDF tradotti fedelmente nella lingua demande.

E-mailing: comunicazione esterna con i tuoi clienti , semplice come un'e-mail

Utilizzata per la comunicazione interna ed esterna, l'e-mail è uno degli ingranaggi essenziali per un'organizzazione ottimale del business. Questo strumento di marketing combina velocità nella trasmissione delle informazionie facilità nella loro attuazione. Per garantire una buona comunicazione su questo mezzo, è obbligatorio un indirizzo email scelto con cura. Valuta la possibilità di includere il nome della tua azienda per raddoppiare la percentuale di clic ed evitare il reindirizzamento alla cartella spam dei tuoi clienti. Personalizza i tuoi oggetti e contenuti einserisci link nel corpo delle tue emailper annunciare informazioni relative ad eventi interni e aumentare le vendite dei tuoi prodotti. Infine, prenditi cura della tua firmache di per sé costituisce uno strumento di comunicazione molto potente e rafforza la coerenza dell'identità della tua azienda.

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